如何有效提升店鋪評(píng)分?提升店鋪好評(píng)率5大必備工具-電商評(píng)價(jià)管理電商中差評(píng)電商工具

本文主題電商評(píng)價(jià)管理,電商中差評(píng),動(dòng)態(tài)評(píng)分,評(píng)價(jià)管理,中差評(píng)修改,電商工具。

店鋪評(píng)價(jià)

是影響店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分、店鋪等級(jí)的一個(gè)重要因素。但是淘寶商家只有買(mǎi)家在給出

中差評(píng)

的30天內(nèi)，可以有一次修改、刪除評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。那么有沒(méi)有軟件可以讓我們快速發(fā)現(xiàn)中差評(píng)、幫助修改差評(píng)、回復(fù)好評(píng)的工具呢？下面幕思城就給大家介紹五個(gè)提升店鋪好評(píng)率的工具，一起來(lái)看看吧~

一、產(chǎn)品功能對(duì)比

重要功能定義：

1、自動(dòng)評(píng)價(jià)：

分為差評(píng)回復(fù)、秒評(píng)/搶評(píng)（交易完成后立即評(píng)價(jià)）、買(mǎi)家評(píng)論回復(fù)等形式。因?yàn)樘詫氂唵卧诖_認(rèn)收貨后，如果雙方都沒(méi)有做評(píng)價(jià)，不會(huì)自動(dòng)評(píng)價(jià)，沒(méi)有評(píng)價(jià)就不會(huì)計(jì)入賣(mài)家信用，而賣(mài)家自動(dòng)評(píng)價(jià)后，如果對(duì)方?jīng)]有在15天內(nèi)給予好評(píng)，則賣(mài)家信用積分加1分。

2、中差評(píng)攔截

在商家評(píng)價(jià)之前，是不能提前知道買(mǎi)家是好評(píng)還是中差評(píng)的。只有雙方互評(píng)后才可以看到對(duì)方的評(píng)價(jià)。任何軟件都不能在評(píng)價(jià)前看到對(duì)方的評(píng)價(jià)。所以商家可以通過(guò)設(shè)置訂單攔截信息，例如對(duì)給過(guò)中評(píng)/差評(píng)的買(mǎi)家、黑名單里的買(mǎi)家、特定地址的訂單進(jìn)行攔截。

3、中差評(píng)修改

首先商家是不能刪除買(mǎi)家評(píng)論的，只有買(mǎi)家可以。因此這里的中差評(píng)修改，一般都是通過(guò)道歉短信、人工電話(huà)、差評(píng)回復(fù)、客服聯(lián)系等方法，及時(shí)和買(mǎi)家聯(lián)系，解決買(mǎi)家問(wèn)題，修改評(píng)價(jià)。（這里就需要利用到中差評(píng)提醒功能，才能在在買(mǎi)家給中差評(píng)以后，第一時(shí)間通知到商家）

二、產(chǎn)品特點(diǎn)對(duì)比

1、評(píng)分好助手

功能較多，有自動(dòng)搶評(píng)、中差評(píng)監(jiān)控功能，可以后臺(tái)自動(dòng)回復(fù)評(píng)價(jià)，避免好評(píng)流失，性?xún)r(jià)比較高，年費(fèi)高級(jí)版249元。

2、愛(ài)用交易

支持多端使用，，可以設(shè)置訂單攔截條件，阻止差評(píng)師下單，有差評(píng)預(yù)警，但是不能自動(dòng)發(fā)送差評(píng)修改短信，除了評(píng)價(jià)管理還有訂單打印管理功能，高級(jí)版年費(fèi)158元。

3、花花改評(píng)

也有自動(dòng)回評(píng)功能，中差評(píng)自動(dòng)道歉短信功能，并且評(píng)價(jià)修改成功才扣費(fèi)，評(píng)價(jià)功能較齊全，且支持子賬號(hào)交易，修改成功率較高。標(biāo)準(zhǔn)版年費(fèi)128元，高級(jí)版年費(fèi)576元。

4、開(kāi)拓者

開(kāi)拓者是淘寶平臺(tái)的售前售后客服外包托管服務(wù)，由專(zhuān)業(yè)的人工客服處理評(píng)價(jià)。可以根據(jù)評(píng)價(jià)修改數(shù)量下單，適合遇到棘手買(mǎi)家的店鋪。先服務(wù)，后收費(fèi)，不需要押金，不成功不收費(fèi)。

5、自動(dòng)評(píng)價(jià)寶

亮點(diǎn)是中差評(píng)攔截回復(fù)，設(shè)置限購(gòu)名單，自動(dòng)批量回復(fù)，也有訂單發(fā)貨、催付短信等多個(gè)功能，價(jià)格最便宜，高級(jí)版128年費(fèi)。

三、產(chǎn)品選擇

1、新店開(kāi)業(yè)

可以選擇評(píng)價(jià)好助手、愛(ài)用交易、自動(dòng)評(píng)價(jià)寶，價(jià)格較合適，其次功能多樣，并且可以自動(dòng)回復(fù)評(píng)價(jià)，適合人手不足的商家，比如在買(mǎi)家給你中差評(píng)以后，第一時(shí)間通知到你，這時(shí)候買(mǎi)家多半還在線(xiàn)，聯(lián)系他改為好評(píng)的概率最高，商家也不用一直盯著評(píng)價(jià)。

2、大商家

大商家可以選擇花花改評(píng)、評(píng)價(jià)好助手，這類(lèi)工具自動(dòng)評(píng)價(jià)、批量評(píng)價(jià)等都功能均有，而且還有店鋪好評(píng)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客服賬號(hào)分流處理等功能，適合客服多、訂單量多的店鋪。

3、遇到棘手買(mǎi)家等

遇到棘手買(mǎi)家，或者短期內(nèi)店鋪評(píng)價(jià)處理不過(guò)來(lái)，店鋪人手不夠等情況，都可以選擇開(kāi)拓者，如果沒(méi)專(zhuān)業(yè)客服也可以選擇直接外包給這個(gè)工具，數(shù)據(jù)顯示，使用開(kāi)拓者工具的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分增高非常明顯，工具服務(wù)好評(píng)也很多。

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