拼多多的店鋪二級(jí)限制是什么意思?哪些情況會(huì)觸發(fā)二級(jí)限制?-拼多多規(guī)則中心拼多多新手開店

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拼多多二級(jí)限制是拼多多對(duì)違規(guī)店鋪進(jìn)行的一種處罰，相對(duì)來說處罰程度較為嚴(yán)重了。大家想要避免二級(jí)限制，那首先要了解什么是拼多多店鋪二級(jí)限制，接下來電商君為大家進(jìn)行介紹。

一、二級(jí)限制的處罰

1、處罰行為

商品移除資源位，禁止上資源位，移除廣告，禁止上新，禁止上架。

2、處罰時(shí)間

同常為期1個(gè)月（1個(gè)月無法上新）。

拼多多被二級(jí)限制后果還是蠻嚴(yán)重的，處罰結(jié)束后基本店鋪商品權(quán)重、流量都會(huì)掉完，也就是相當(dāng)于需要重頭來過。

二、觸發(fā)二級(jí)限制的情況

1、當(dāng)近30天物流異常訂單數(shù)和物流異常率均高于五倍類目均值；

2、當(dāng)近30天糾紛退款訂單數(shù)和糾紛退款率均高于五倍類目均值；

3、當(dāng)近30天品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)均高于五倍類目均值；

4、當(dāng)近30天平臺(tái)介入訂單數(shù)和平臺(tái)介入率均高于五倍類目均值時(shí)；

點(diǎn)此查看《平臺(tái)介入后，拼多多店鋪如何降低損失？》

5、當(dāng)?shù)赇?天內(nèi)5分鐘回復(fù)率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

6、當(dāng)?shù)赇伣?0天投訴率（消費(fèi)者投訴客服）高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

三、如何解除二級(jí)限制

1、快遞公司

選擇服務(wù)態(tài)度好，攬件收件快速的公司，降低物流異常數(shù)。

2、客服話術(shù)

有些賣家運(yùn)氣比較不好，遇到不良買家的惡意投訴，申訴不成功只能自認(rèn)倒霉。我們可以設(shè)置一套禁用語，不小心說錯(cuò)話的時(shí)候無法發(fā)出。

3、五分鐘回復(fù)率

回復(fù)率低也會(huì)受得二級(jí)限制，提高回復(fù)速度，低的話多用幾個(gè)賬號(hào)提升回復(fù)速度。

5、禁止售假

售假嚴(yán)重的直接封店，不要售假，疑似售假要用授權(quán)書和進(jìn)貨單申訴，很麻煩。

6、禁發(fā)禁售品

參考多多禁售條例，這個(gè)限制就像污點(diǎn)一樣一直在。

關(guān)于拼多多店鋪二級(jí)限制的說明就介紹到這里了，其實(shí)想要避免二級(jí)限制，除了遵守平臺(tái)的各種規(guī)則之外，就是要做好店鋪的基本工作，做好服務(wù)。更多拼多多運(yùn)營干貨請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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