淘寶小二是什么？淘寶店鋪的商家小二如何找？
2022-06-17| 10:50|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀：16480
在淘寶商家的運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中若遇到有不懂的知識(shí)點(diǎn)或者是買家進(jìn)行惡意投訴的情況下是可以直接通過聯(lián)系小二的方式進(jìn)行解決，那么淘寶小二是什么？淘寶店鋪的商家小二如何找？
圖1 淘寶小二
1、淘寶小二是什么？
淘寶小二是阿里巴巴旗下的客服，其中智能客服被稱之為阿里萬象，人工客服也被稱之為小二。淘寶小二并不指一個(gè)人，而是一種幫助賣家提供服務(wù)類型的團(tuán)隊(duì)。在多個(gè)地方都可以看到淘寶小二的身影，比如活動(dòng)頁面當(dāng)中，或者是在官方的釘釘群當(dāng)中。對(duì)于淘寶小二是什么？淘寶店鋪的商家小二如何找，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是msc632?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。
2、淘寶店鋪的商家小二如何找？
（1）淘寶商家可以通過點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)首頁右上角的【聯(lián)系客服】-【商家客服】-【阿里萬象】的方式和智能助手進(jìn)行聊天解決問題，或者在阿里萬象頁面當(dāng)中右上角點(diǎn)擊【召喚人工客服】的方式進(jìn)行問題的在線咨詢，亦或者是通過點(diǎn)擊阿里萬象右上角的【商家熱線】撥打熱線電話進(jìn)行咨詢。
（2）若淘寶商家需要找到行業(yè)小二可以通過加入到淘寶官方的行業(yè)釘釘群中進(jìn)行查找，同時(shí)可以通過@淘寶小二的方式進(jìn)行聯(lián)系。
（3）淘寶小二一般情況下是不會(huì)主動(dòng)和商家進(jìn)行聯(lián)系的，且不會(huì)詢問淘寶商家的賬號(hào)密碼等信息，請(qǐng)注意賬號(hào)安全，以免上當(dāng)受騙。
圖2 小二
以上就是對(duì)于：“淘寶小二是什么？淘寶店鋪的商家小二如何找？”的內(nèi)容介紹，一般交易糾紛的情況可以通過千牛賣家中心處的客戶服務(wù)進(jìn)行訂單的投訴處理，小二會(huì)通過上傳的資料等信息進(jìn)行跟進(jìn)解決問題，在活動(dòng)頁面當(dāng)中也有官方的釘釘群或者是淘寶小二的聯(lián)系方式可以及時(shí)的聯(lián)系。
這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。
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