生意參謀今日起正式開放第二批免費(fèi)功能-包含流量縱橫 品類羅盤等-淘寶商家運(yùn)營電商服務(wù)

本文主題淘寶商家運(yùn)營,生意參謀,阿里巴巴,淘寶商家,電商服務(wù)。

千呼萬喚始出來，商家們期待已久的好消息，生意參謀免費(fèi)使用終于到了正式開放日期。據(jù)官方消息，生意參謀第二批免費(fèi)開放產(chǎn)品來了。

從7月1日起，商家可前往生意參謀或淘寶服務(wù)市場訂購流量縱橫、品類羅盤、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務(wù)洞察、物流洞察等相關(guān)版本，即可免費(fèi)使用相應(yīng)功能。

此前，流量縱橫、品類羅盤兩大主力功能的標(biāo)準(zhǔn)版已從5月19日起免費(fèi)開放，并新增了近百萬用戶。據(jù)介紹，根據(jù)淘寶及天貓商家不同的數(shù)據(jù)運(yùn)用能力和需求，具體降費(fèi)項(xiàng)目包含——

面向淘寶商家：免費(fèi)開放數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務(wù)洞察、物流洞察的標(biāo)準(zhǔn)版能力，同時(shí)，在5月19日已開放的市場洞察標(biāo)準(zhǔn)版免費(fèi)使用權(quán)益之外，在9月前還將陸續(xù)面向Lv_5~Lv_8層級(jí)商家免費(fèi)開放流量縱橫、品類羅盤等產(chǎn)品的專業(yè)版能力。這些專業(yè)版產(chǎn)品將通過淘寶商家成長分層權(quán)益進(jìn)行發(fā)放，商家具體可以關(guān)注淘寶商家成長分層權(quán)益頁。

面向天貓商家：免費(fèi)開放流量縱橫、品類羅盤、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務(wù)洞察、物流洞察的專業(yè)版，以及主營類目的市場洞察標(biāo)準(zhǔn)版。

生意參謀多款產(chǎn)品免費(fèi)開放，可以為商家省下不少費(fèi)用支出。僅在此次降費(fèi)中，商家們每年就可節(jié)省3000~30000元不等的費(fèi)用?！短煜戮W(wǎng)商》采訪的多位商家表示，這對(duì)商家來說是極大的利好。

生意參謀團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，讓商家在每一個(gè)發(fā)展階段都能獲得支持，是這個(gè)方案的設(shè)計(jì)初衷?！白屩行∩碳以诔鮿?chuàng)期即能獲得滿足其日常經(jīng)營需求的標(biāo)準(zhǔn)版生意參謀工具支持，降低他們的使用難度。而商家進(jìn)入高速成長階段后，又能獲得高階的專業(yè)版支持?！?/p>

已訂購商家自動(dòng)退費(fèi)：

對(duì)已訂購上述相關(guān)功能的商家，可于7月1日起前往生意參謀-首頁，通過官方公告進(jìn)入普惠降費(fèi)頁面查看退費(fèi)金額及退費(fèi)狀態(tài)。具體退費(fèi)金額按7月1日當(dāng)天產(chǎn)品剩余服務(wù)期折算，并直接退還到訂購時(shí)的付款賬戶，預(yù)計(jì)7月7日之前到賬(實(shí)際以普惠降費(fèi)頁面內(nèi)為準(zhǔn))。

除了上述功能免費(fèi)開放，在7月1日，三寶一券（單品寶、店鋪寶、搭配寶、優(yōu)惠券）4個(gè)商家營銷工具也將正式由付費(fèi)改免費(fèi)。對(duì)于已購商家，平臺(tái)將于7月1日-10日期間陸續(xù)退款，商家可以在7月11日通過“淘寶服務(wù)市場”中的“退款詳情”查詢。

此外，7月2日，天貓上海中心將正式投入運(yùn)營，天貓美妝行業(yè)、運(yùn)動(dòng)戶外行業(yè)、消費(fèi)者策略中心等團(tuán)隊(duì)已完成入駐，為相關(guān)當(dāng)?shù)仄放坪涂蛻籼峁┍镜鼗姆?wù)。

今年4月19日，媒體曾報(bào)道稱，“生意參謀”的部分功能將由收費(fèi)變成免費(fèi)；5月14日，生意參謀團(tuán)隊(duì)發(fā)布公開信，“生意參謀即將降費(fèi)”正式落地。

次日，淘寶和天貓商家必備運(yùn)營工具“生意參謀”公布其免費(fèi)細(xì)則，包括生意參謀所有功能模塊的標(biāo)準(zhǔn)版，部分功能模塊的專業(yè)版將分別在5月19日、7月1日兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)由付費(fèi)改為免費(fèi)。

據(jù)悉，今年以來，阿里人工客服數(shù)量擴(kuò)招40%。天貓618期間，“阿里一號(hào)專線”服務(wù)商家近8000家，預(yù)計(jì)為商家挽回8000多萬元資損。阿里巴巴還將在20多個(gè)城市設(shè)立本地化的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，以服務(wù)當(dāng)?shù)氐纳碳?，并?duì)商家進(jìn)行免費(fèi)的電商培訓(xùn)。

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