淘寶辱罵他人怎么申訴-淘寶客服罵人怎么申訴-淘寶問(wèn)答
2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:67
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在淘寶上有很多買家下單前都會(huì)咨詢商家一些問(wèn)題,所以購(gòu)物過(guò)程中的聊天是很常見的,有些聊天過(guò)程中可能由于商家的不及時(shí)回復(fù)或者其他問(wèn)題,引發(fā)糾紛,那么如果在淘寶上辱罵他人應(yīng)該怎么申訴呢?
淘寶辱罵他人怎么申訴?
找到你最近買到的商品,選擇你要投訴的產(chǎn)品,點(diǎn)擊投訴賣家,然后上傳相關(guān)證據(jù)就可以了
淘寶客服辱罵買家的后果是什么?
客服對(duì)買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為,買家是可以向平臺(tái)投訴的一旦投訴成立,賣家店鋪將屏蔽7天情節(jié)嚴(yán)重的每次扣12分情節(jié)特別嚴(yán)重的,視為嚴(yán)重違規(guī),每次扣48分,永久凍結(jié)賬戶
如果客服是無(wú)意而為的,在投訴成立前,應(yīng)當(dāng)馬上與買家聯(lián)系,看是否同意撤銷投訴,當(dāng)然一定要態(tài)度誠(chéng)懇,畢竟說(shuō)臟話也是不對(duì)的,忍一忍風(fēng)平浪靜,發(fā)一火店鋪被禁,不值當(dāng),不值當(dāng)呀
買家能罵人嗎?
買家當(dāng)然也是不可以罵人的,對(duì)于買家罵人的話,是可以進(jìn)行投訴的,具體方法如下:
1、首先需要截圖保存對(duì)話記錄,可以要求買家道歉若道歉則可了之,若不道歉,可以投訴此買家并上傳截圖證據(jù)如果不知詳細(xì)流程可咨詢淘寶小二,此等小事建議不予理會(huì)
2、投訴入口在淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心,點(diǎn)擊“投訴處罰”,進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”,選擇“投訴”,按照投訴類型,提交投訴
3、投訴的辦法是通過(guò)和淘寶的聯(lián)系,然后淘寶發(fā)給連接才行的具體辦法是撥打電話,根據(jù)語(yǔ)音提示,接聽之后說(shuō)出相關(guān)訂單號(hào),還要說(shuō)清買家的評(píng)論內(nèi)容
說(shuō)了投訴之后,淘寶的客服會(huì)發(fā)給賣家投訴的鏈接,賣家再通過(guò)網(wǎng)頁(yè)投訴,這里要填舉證號(hào),要自己生成的,具體辦法是點(diǎn)擊買家旺旺,出現(xiàn)聊天框,點(diǎn)擊舉報(bào),出現(xiàn)對(duì)話框,里面有生成投訴舉證號(hào),順序操作,最后保存,投訴
在淘寶如果出現(xiàn)了交易糾紛,雙方最好心平氣和地談一談,不要出現(xiàn)辱罵的情況,無(wú)論是淘寶買家,還是賣家都有權(quán)維護(hù)自己的權(quán)益,一旦被辱罵,都是可以向淘寶平臺(tái)進(jìn)行投訴的
如果淘寶商家被買家舉報(bào)辱罵了也是可以去申訴的,一般情況下淘寶小二會(huì)根據(jù)雙方的聊天內(nèi)容去判斷商家有沒(méi)有錯(cuò),不過(guò)這里還是建議各位商家,遇到胡攪蠻纏的買家還是要態(tài)度好點(diǎn),辱罵不能解決任何問(wèn)題
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