京東客服618快捷短語有哪些-京東問答電商問答

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在京東上有很多第三方的店鋪，這些店鋪都是一些第三方的商家在經(jīng)營，所以大家在上面咨詢的客服也是商家自己的客服，而在京東618活動期間由于咨詢量劇增，所以很多商家都會設置自動回復，下面看看有哪些快捷短語吧。

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客服的作用是什么?

1、首先作為客服要塑造店鋪的形象,客服是店鋪形象的第一窗口;

2、成交轉化率能得到提高?？头羰潜３蛛S時在線,對有疑問的客戶可以及時回復解答,進而有助于成交;

3、提高顧客回頭率,客戶會比較傾向于選擇他所熟悉和了解的賣家,從而提高了客戶再次購買率;

4、可以為顧客提供更多的購物建議,更好地回答顧客的疑問,對顧客的售后問題給予更快的反饋,從而更好地為顧客服務。

京東客服的618快捷短語就分享完了，在京東618活動期間設置這些活動快捷短語還是很有作用的，可以有效的緩解店鋪客服的工作壓力，當用戶實在需要人工客服的時候再轉接到人工客服即可。

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