如何運用618活動促單

本文主題618活動,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶618活動的每一天都會有大量的流量進入淘寶平臺，但有流量，賣家得讓這些流量轉化才，才能起到活動的真正效果，那淘寶賣家如何運用618活動促單?

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客服就是銷售，銷售就是說話，說話就是總結話術。接下來和大家分享這幾種促單話術。

1、直接要求法

也就是獲得客戶的購買信號時，直接提出交易。使用這個方法時，不要太過于著急，關鍵詞是客戶把明確的購買信息表達了出來。

這時，你可以直接和客戶說：你好，如果沒有其他問題，現(xiàn)在就下單購買吧。

說完后，要等待客戶的反映，在沒有得到客戶回復之前，最好不要說話以免引開客戶的注意力。

2、二選一法

就是說，客服要給客戶提供兩種解決方案。不管客戶怎么選，都是想要達到你想要的效果。

這個方法的本質是讓顧客避開“要還是不要”的問題，進入“要A還是要B”的問題。舉個例子：

您是要紅色的還是白色的?白色是白搭款，但紅色更容易提升你的氣場。

注意，引導客戶成交的時候，不要提出超過兩個以上的選擇，選擇多了，反而讓客戶猶豫。

3、總結利益成交法

將客戶內心的需求點和產品的特點相結合其阿里，然后把客戶最關心的利益也給總結出來促進訂單成交。總結利益成交法，由3個基本步驟組成：一是洽談時確定顧客關注的核心利益，二是總結出這些利益，三是作出購買提議。

舉個例子：

王小姐，我們前面討論過說過，這種配備高速電機的吹風機(特征)，比一般吹風機轉速快兩倍(優(yōu)點)，能使您節(jié)約15分鐘吹頭發(fā)時間(利益)，最重要的，不會傷到頭發(fā)(利益)這些您都清楚吧(試探成交)。

假如客戶積極回應了，那客服就進一步促單：您是喜歡白色機身還是黑色機身?

使用這種方法的關鍵，就是客服必須把握住顧客真正在意的需求，有針對性地總結產品優(yōu)點，不要“眉毛胡子一把抓”。

注意，顧客要是提出了異議，客服可以選擇忽略，不要過多解釋作為有點總結，以免遭到客戶的反對。

其實。好的開場白也能助力商家活動促單，下面大家來借鑒下吧。

1、您好，歡迎光臨。我是您的專屬客服xx，接下來全程為您服務，提供購物咨詢&產品咨詢&售后服務等各項疑問解答，您的隨時都可以與XX溝通，xx將真誠的為您解答!

2、您好，很高興為您服務，618火熱進行中，本店大促正在進行時，請有什么可以為您效勞的。

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淘寶618活動促單，店鋪的客服也是可以出很多的力的，所以賣家客服要認真對待每一位進店咨詢的客戶，并積極替客戶處理問題、消除客戶心中的疑慮。

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