如何正確理解精準(zhǔn)店鋪人群問題

本文主題淘寶,淘寶精準(zhǔn),淘寶問答。

關(guān)于精準(zhǔn)店鋪人群的理解，幕思城電商最近發(fā)現(xiàn)有將近98%的人都是理解錯(cuò)了，如何正確的理解這個(gè)概念？這里，幕思城電商跟大家詳細(xì)的做一個(gè)分享，也讓各位更好的了解店鋪人群應(yīng)該怎么做，來跟我們一起看一看吧。

[寫在前面

做電商從來離不開商業(yè)本質(zhì)的兩個(gè)核心，一個(gè)是產(chǎn)品一個(gè)是用戶。只有從商業(yè)本身的視角看電商平臺(tái)，才能認(rèn)知的更清楚。商業(yè)就是買賣，買賣之間匹配的是需求和供應(yīng)關(guān)系。商業(yè)邏輯永遠(yuǎn)是買東賣西，度遠(yuǎn)近，辨貴賤，調(diào)余缺。

正文

在商業(yè)中產(chǎn)品和用戶永遠(yuǎn)是最重要的，電商亦如此。

一個(gè)好的運(yùn)營應(yīng)該從產(chǎn)品思維來尋找人群。

在產(chǎn)品端首先要解決的是商業(yè)最核的首要原則：供求關(guān)系。下面就是根據(jù)產(chǎn)品匹配特定人群需求來滿足特定人群需求的過程。也是產(chǎn)品開發(fā)的底層邏輯，同是產(chǎn)品存在的意義。

只有產(chǎn)品能匹配需求和供求關(guān)系才是最根本的。

至于買東賣西，度遠(yuǎn)近，辨貴賤，調(diào)余缺。這些都基于供求關(guān)系衍生的一般商業(yè)規(guī)則。

做電商遵循的也是商業(yè)最基本的原則和基礎(chǔ)內(nèi)容。

消費(fèi)者搜索關(guān)鍵詞或者通過其他行為路徑表明背后的購物意圖，通過研究行為足跡，分析深挖數(shù)據(jù)研究足跡背后和數(shù)據(jù)吧背后的購物意圖是一個(gè)運(yùn)營工作的核心內(nèi)容之一，運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)過程中講究的關(guān)鍵詞布局，人群標(biāo)簽布局說到底最根本的就是產(chǎn)品找需求的過程。

挖掘到真正的購物意圖是關(guān)鍵詞最大的價(jià)值。

布局關(guān)鍵詞解決的核心問題：測試和明確流量方向，詞系成交方向和成交屬性展現(xiàn)范圍。

不管是坑產(chǎn)時(shí)代和如今的推薦式流量時(shí)代以及后面怎么變流量規(guī)則，產(chǎn)品存在的最根本意義是不會(huì)變的。不管營銷的方式和流量給予的機(jī)制怎么變。產(chǎn)品滿足需求，從需求中匹配產(chǎn)品升級(jí)改進(jìn)產(chǎn)品是永遠(yuǎn)的王道。

淘寶發(fā)展基本分為三個(gè)時(shí)代：關(guān)鍵詞時(shí)代，坑產(chǎn)時(shí)代和標(biāo)簽時(shí)代;其發(fā)展的背后也是商業(yè)本質(zhì)中最核心原則：供求關(guān)系的闡述。

供小于求的關(guān)鍵詞時(shí)代，產(chǎn)品不豐富，網(wǎng)上sku鏈接少，只要100%匹配搜索關(guān)鍵詞就能得到展現(xiàn)。

到了第二個(gè)坑產(chǎn)時(shí)代，平臺(tái)快速發(fā)展很快到了供大于求的局面，淘寶就要考慮真正的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品匹配消費(fèi)者，提高用戶粘性就有了關(guān)鍵詞和單品的坑產(chǎn)周期排名。

時(shí)至今日物質(zhì)產(chǎn)品過剩，加上消費(fèi)者購物行為發(fā)生變化，時(shí)間碎片化需求的個(gè)性化，催生了千人千面的標(biāo)簽時(shí)代到來。標(biāo)簽的意義在于提高PV價(jià)值，為產(chǎn)品和用戶的深層數(shù)據(jù)畫像服務(wù)。

咱們?cè)僬勏碌诙€(gè)核心：用戶，98%的人理解的精準(zhǔn)人群都是錯(cuò)的。

真正的店鋪人群精準(zhǔn)是系統(tǒng)人群和定向人群的精準(zhǔn)。

如何在一個(gè)用戶的足跡下發(fā)現(xiàn)購物意圖匹配推薦產(chǎn)品，在推薦式流量機(jī)制下，時(shí)效性就變的尤為重要。

推薦流量如何精準(zhǔn)，要想測定搞清楚底層的邏輯還是要從商業(yè)的思維去思考這個(gè)問題。

一個(gè)是從購物意圖這條線上思考，另一條思考線就是真實(shí)成交人群標(biāo)簽畫像上。

如何快速的測試或者疊加真實(shí)的店鋪成交人群標(biāo)簽畫像，是我們首要考慮的問題。

在人群沒有確定確認(rèn)的情況下是不適合做任何坑產(chǎn)上以及人點(diǎn)擊量上的拉升的。

因?yàn)槿巳簶?biāo)簽控制展現(xiàn)范圍，產(chǎn)品和消費(fèi)者屬性標(biāo)簽影響成交方向。

從另一個(gè)圈人”和收割的視角”在所有的推廣工具中，只有直通車的自定義人群里面的基礎(chǔ)屬性人群是潛客人群，其他人群都是系統(tǒng)人群(新客和老客)。

我們所謂的直通車優(yōu)化人群是從性別，年齡，消費(fèi)層次這三個(gè)價(jià)值層面來測試運(yùn)用人群標(biāo)簽提高展現(xiàn)價(jià)值的。

但是人群標(biāo)簽以及人群分層的利用價(jià)值絕不是僅僅這三個(gè)基礎(chǔ)屬性人群標(biāo)簽。

可以說直通車基礎(chǔ)屬性人群標(biāo)簽是我們?nèi)藶槟軆?yōu)化的，能測試描繪購物意圖背后人的大體人群標(biāo)簽畫像。

大體知道自己的基礎(chǔ)人群畫像是什么樣的，到這一步來談?wù)撊巳壕珳?zhǔn)的問題，是可笑的，貽笑大方的。

因?yàn)閮?yōu)化到這一步只是在放大展現(xiàn)量，測試和優(yōu)化提高新客和老客效率的過程。

新客和老客才是一個(gè)店鋪的寶藏。

我們做的所有優(yōu)化，從關(guān)鍵詞，人群標(biāo)簽，視覺優(yōu)化，營銷策略都是為了新客和老客服務(wù)。

現(xiàn)在想想通過直通車基礎(chǔ)屬性人群來優(yōu)化到三三組合就談人群精準(zhǔn)的問題是不是確實(shí)早了點(diǎn)。

到這一步只是優(yōu)化展現(xiàn)渠道的第一關(guān)。解決的是初始人群畫像，只能解決初期人群標(biāo)簽精準(zhǔn)的問題。

一個(gè)店鋪人群精準(zhǔn)不精準(zhǔn)永遠(yuǎn)看的是系統(tǒng)人群，而非基礎(chǔ)人群。

我一直說：系統(tǒng)人群，特別是系統(tǒng)定向人群才是未來。

只有系統(tǒng)人群，定向人群和優(yōu)質(zhì)擴(kuò)展人群才能真正做到人群錯(cuò)位和競爭對(duì)手人群區(qū)分開來。在基礎(chǔ)人群層面上的人群優(yōu)化是區(qū)分不了競爭對(duì)手人群的更別談人群錯(cuò)位的問題。

系統(tǒng)定向人群：因?yàn)闆]有推薦標(biāo)準(zhǔn)所以和競品人群錯(cuò)位。

系統(tǒng)人群：因?yàn)槭切驴屠峡蛢r(jià)值本身就高加上組合方式不同，所以能和競品人群錯(cuò)位。

系統(tǒng)人群即系統(tǒng)定向人群又基于基礎(chǔ)屬性人群

他們之間的關(guān)系：基礎(chǔ)屬性人群影響系統(tǒng)人群及系統(tǒng)定向人群。

系統(tǒng)人群和系統(tǒng)定向人群反饋反哺基礎(chǔ)屬性人群權(quán)重讓展現(xiàn)量放的更大。

基礎(chǔ)屬性人群是拉新流量來源的泉眼。

保證保障了系統(tǒng)人群和定向人群的來源及展現(xiàn)價(jià)值和反饋數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在能不能明白在開車的過程中，根據(jù)所謂的人群測試表現(xiàn)好的人群留，表現(xiàn)不好的刪減思維去優(yōu)化，數(shù)據(jù)越優(yōu)化越差的原因了嗎。用這種優(yōu)化人群的思維到最后肯定是沒展現(xiàn)沒點(diǎn)擊的。

原因很簡單--基礎(chǔ)屬性人群是潛客，系統(tǒng)人群和定向人群是新客和老客。用這樣的思維去處理，人群價(jià)值不一樣，基礎(chǔ)屬性人群的數(shù)據(jù)表現(xiàn)肯定不如系統(tǒng)人群和定向人群的，刪到最后基礎(chǔ)屬性人群被刪除玩，系統(tǒng)人群和系統(tǒng)定向人群也就失去了流量來源，失去了定海神針”從而影響精準(zhǔn)性。

我在標(biāo)簽疊加玩法中就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)多次，基礎(chǔ)屬性人群的重要意義和作用。

基礎(chǔ)屬性人群：考核的是點(diǎn)擊率，考核的是收藏加購，基本和成交無關(guān)。

基礎(chǔ)屬性人群的核心職責(zé)就是優(yōu)化精準(zhǔn)展現(xiàn)，精準(zhǔn)引流，精準(zhǔn)圈人”

成交是收割端人群的考核指標(biāo)。

又簡單的闡述了--鬼式高流量價(jià)值閉環(huán)體系鏈條的一個(gè)內(nèi)閉環(huán)圈人和收割邏輯。

單獨(dú)從人群標(biāo)簽的利用層面來說，有些人群標(biāo)簽就是用來圈人的，有些人群標(biāo)簽就是用來收割的是不能亂的。

上一篇《市場營銷的本質(zhì)在電商領(lǐng)域的運(yùn)營與思考》一直強(qiáng)調(diào)的多渠道有序觸達(dá)結(jié)合消費(fèi)者狀態(tài)構(gòu)建最強(qiáng)的營銷閉環(huán)同樣遵循圈人”和收割”的底層邏輯。

最核心的還是潛客到新客，新客到老客，老客到潛客的核心運(yùn)營邏輯。

還是那句話，不管市場營銷變得多么復(fù)雜，越是雜音擾亂，越不能忽略商業(yè)本質(zhì)最基本的核心內(nèi)容。

越是玩不轉(zhuǎn)的時(shí)候就更應(yīng)該回頭注重--產(chǎn)品。

根據(jù)產(chǎn)品找人群，通過人群做生意。

簡單來說如果淘寶還有下一個(gè)紅利機(jī)會(huì)就看誰，對(duì)做人群的生意理解的更深，對(duì)產(chǎn)品和用戶理解的更深。

怎么去挖掘人群需求，怎么去優(yōu)化人群標(biāo)簽提高人群利用價(jià)值，怎么通過商業(yè)本質(zhì)搭建流量之間的過濾和閉環(huán)。

標(biāo)簽是橋梁。

所以達(dá)摩盤大家后面是一定要研究的。

達(dá)摩盤是標(biāo)簽組合人群工具。

組合方式能提高人群的觸達(dá)效率，快速修正標(biāo)簽人群。

可以快速獲取精準(zhǔn)流量，提高投產(chǎn)比。

達(dá)摩盤是一個(gè)人群推廣工具后就會(huì)遵循市場營銷的競爭游戲，最終也會(huì)被競爭態(tài)勢(shì)打破平衡。終極手段還是要從我上述運(yùn)營邏輯背后找出路：做人群的生意，搭建購物意圖和人群過濾模型提升人群觸達(dá)效率形成有序觸達(dá)構(gòu)建高價(jià)值閉環(huán)營銷鏈條”。

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