2021年618大促天貓新燈塔考核規(guī)則調(diào)整-天貓問答電商問答

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2023年天貓618活動即將開啟，大促期間，綜合體驗星級、基礎服務分中的物流考核規(guī)則調(diào)整如下：

一、基礎服務分

涉及指標：基礎服務分-物流體驗-24小時攬收及時率

調(diào)整內(nèi)容：考核攬收及時率的商家，2023年6月1日00:00:00-2023年6月20日23:59:59期間消費者付款的訂單，應攬收時間從24小時調(diào)整為48小時，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

（特殊情形訂單按照原考核邏輯，如使用預售工具/官方預售考核以工具設置承諾的發(fā)貨時間計算）

天貓618具體發(fā)貨規(guī)則點此查看

二、綜合體驗星級-五星承諾

涉及指標：綜合體驗星級-五星承諾-物流時效承諾

調(diào)整內(nèi)容：2023年5月31日16:00:00至2023年6月5日12:00:00，2023年6月15日16:00:00至2023年6月22日12:00:00，物流時效表達（當日發(fā)、預計到貨時效）下線，在此時間范圍內(nèi)消費者支付的訂單，不考核“發(fā)貨時效達成率”。

數(shù)據(jù)看板請見

特別說明：綜合體驗星級在6月1日、6月16日正常更新考核結果，無特殊調(diào)整。

注：除上述指標外，其它指標如：咨詢體驗、糾紛體驗等與日常考核一樣，無調(diào)整

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