跨境電商2021年面對(duì)的一些難題-跨境電商問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題跨境電商,跨境電商亞馬遜,跨境電商問(wèn)答。

對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，今年可以說(shuō)是相當(dāng)不好過(guò)的，特別是近期，由于疫情很多賣家都面臨著虧損，而美元的匯率也在不斷的更改，更改別提平臺(tái)政策的各種修改導(dǎo)致許多賣家感到非常的難，跟著幕思城電商一起來(lái)聊聊吧。

美元匯率逼近7.2，每提現(xiàn)1萬(wàn)美金就多得2000元

近幾天，美元匯率走勢(shì)引起了賣家的關(guān)注。5月27日，人民幣對(duì)美元匯率跌幅再度擴(kuò)大，離岸人民幣對(duì)美元匯率也一同下跌，一度跌破7.19關(guān)口。

據(jù)澎湃新聞消息，繼5月27日白天交易時(shí)間跌破7.15、7.16、7.17關(guān)口后，更多反映國(guó)際投資者預(yù)期的離岸人民幣對(duì)美元匯率晚間加速走低并跌破7.18和7.19關(guān)口，最低貶值至7.1954，續(xù)創(chuàng)去年9月初以來(lái)的新低，日內(nèi)下跌近500個(gè)基點(diǎn)。

這一消息令跨境出口賣家振奮，昨天晚間，看著人民幣離岸價(jià)直奔7.2，一位賣家調(diào)侃：你后悔提現(xiàn)了嗎?

對(duì)此，剛提現(xiàn)過(guò)的賣家表示想要吐血，紛紛后悔。一位賣家表示，7.12時(shí)提了80萬(wàn)美金，當(dāng)時(shí)還以為碰上好事了，這會(huì)要哭死;另一位賣家竊喜：還有50多萬(wàn)美金沒(méi)有結(jié)匯，喜滋滋。

事實(shí)上，即便沒(méi)能在最高點(diǎn)提現(xiàn)，賣家也不必太過(guò)遺憾。按照當(dāng)前的7.18，相比年初約7.0的匯率，賣家每提現(xiàn)1萬(wàn)美元就可以多得人民幣約2000元，這可是妥妥的凈利潤(rùn)了。

短期來(lái)看，近期美元匯率浮動(dòng)方向于跨境出口是一大利好，賣家們可以持續(xù)關(guān)注匯率走向，以便在更為合適的節(jié)點(diǎn)提現(xiàn)。

自發(fā)貨成痛苦根源，賣家預(yù)計(jì)將虧損15萬(wàn)

由于此前的平臺(tái)政策，三月份起，不少賣家選擇自發(fā)貨，但這一操作正在引發(fā)嚴(yán)重的后續(xù)問(wèn)題。

一位自發(fā)貨賣家表示，前段時(shí)間因物流先后出現(xiàn)大面積延誤和爆倉(cāng)，許多產(chǎn)品2周后還沒(méi)送達(dá)，物流路徑更新緩慢，店鋪已經(jīng)出現(xiàn)5個(gè)A-Z索賠，訂單缺陷率是0.98%，現(xiàn)在還有五六百單沒(méi)有送達(dá)。6月1號(hào)亞馬遜就結(jié)束了對(duì)自發(fā)貨賬號(hào)績(jī)效的保護(hù)，如果全部退款，就是錢貨兩空，估計(jì)虧15萬(wàn)，如果不退，貨不知道什么時(shí)候送達(dá)，A-Z隨時(shí)會(huì)來(lái)，賬號(hào)隨時(shí)會(huì)掛。

自發(fā)貨對(duì)賣家造成的影響已經(jīng)十分明顯，這一點(diǎn)從激增的差評(píng)上便可以看出。

據(jù)MarketplacePulse數(shù)據(jù)，過(guò)去30天內(nèi)，亞馬遜買家留下了將近100萬(wàn)條負(fù)面評(píng)論。其中，交付承諾失敗是最常見(jiàn)的原因。

49%的評(píng)論提到諸如從不”、已接收”、跟蹤”、包裹”、遲到”或送貨”之類的關(guān)鍵字。由于大多數(shù)訂單是由FBA處理的，因此之前很少出現(xiàn)交貨問(wèn)題。但是，前段時(shí)間亞馬遜物流商品種類的減少以及亞馬遜對(duì)必需品的優(yōu)先級(jí)劃分，迫使賣家自行履行訂單，更多的買家因此面臨著不可靠的配送。

但是，亞馬遜的美國(guó)市場(chǎng)并不是唯一受到負(fù)面評(píng)論影響的市場(chǎng)，該公司經(jīng)營(yíng)的所有市場(chǎng)都表現(xiàn)出相同的行為。例如，在澳大利亞，四月底有四分之一的評(píng)論為負(fù)面。在日本，負(fù)面評(píng)論很少見(jiàn)，但后來(lái)差評(píng)比例從2%上升到10%以上。

小類目排名更新，變體合并后listing排名一夜之間暴漲

當(dāng)差評(píng)虧損還在持續(xù)之時(shí)，亞馬遜listing再出問(wèn)題。

近期不少賣家反饋listing排名規(guī)則變了。多變體權(quán)重合并，排名急速上漲，小類前100的位置也合并成一個(gè)。

隨后，賣家們發(fā)現(xiàn)是亞馬遜發(fā)布了類目和變體排名規(guī)則變動(dòng)的政策。

根據(jù)知情賣家介紹，本次改變的重點(diǎn)是增加了亞馬遜父體的權(quán)重，listing更加傾向于父體了，所有子體共享父體的排名。現(xiàn)在所有子體的銷量都疊加到父體上了。

本次更新最大的地方還有多變體BSR排名合并為一個(gè)，那么對(duì)于BestSellers和HotNewReleases這兩個(gè)榜單而言，不管你有多少個(gè)變體，都只能占一個(gè)坑位。

亞馬遜此舉讓幾家歡喜幾家愁。有的賣家稱：銷量沒(méi)有增加，反而降低了售賣較好的產(chǎn)品排名，拉低了整體的排名銷量，所以每個(gè)變體都可能影響整體的排名，不劃算，還不如各排各的。有的賣家則靠多變體很容易就沖到了類目BSR前列。

有賣家直言：對(duì)于大賣來(lái)說(shuō)，子體可跟上父體的排名，大大減少了一些不必要的成本。亞馬遜的政策都是偏向大賣的，努力變成優(yōu)質(zhì)的大賣才是好的出路。

Listing被大面積刪除，這個(gè)字眼不能碰!

變體政策更改之時(shí)，一波賣家的Listing慘被刪除。昨天有賣家稱，一覺(jué)醒來(lái)發(fā)現(xiàn)幾個(gè)listing變成狗，后臺(tái)顯示是被刪除，以為是侵權(quán)但是沒(méi)收到類似通知，問(wèn)客服說(shuō)是很多賣家在反應(yīng)這個(gè)問(wèn)題。

此問(wèn)題確非個(gè)例，而是大范圍的。有賣家稱這次應(yīng)該是大范圍刪鏈接，本來(lái)賣的最好的鏈接，居然給刪掉了。都修復(fù)不了，上傳表格都是存為草稿的形式，產(chǎn)品100%確認(rèn)沒(méi)有帶FDA字眼。

此前曾有一波賣家因?yàn)閘isting描述帶有FDA字眼而被刪掉，根據(jù)成功賣家反饋，需要把BP、文案里面所有含F(xiàn)DA字眼的都刪掉，然后用模板update一次，其他信息與之前保持一致，需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是：五點(diǎn)內(nèi)不能含F(xiàn)DA，否則會(huì)報(bào)錯(cuò)。做完這些后賣家只需等待就行。這樣修復(fù)之后很快恢復(fù)。

但本次不帶FDA字眼的賣家紛紛中招，疑似亞馬遜系統(tǒng)的又一次BUG。但是，除了系統(tǒng)問(wèn)題，亞馬遜listing被刪的另外一點(diǎn)就是含有敏感的侵權(quán)字眼。

近期有商家對(duì)亞馬遜提起訴訟，直指亞馬遜上的一些產(chǎn)品牽涉到商標(biāo)侵權(quán)，各位賣家需警惕，別家的品牌名不要碰。

外媒消息，伊利諾斯州暖通設(shè)備分銷商N(yùn)euco,Inc.等人對(duì)亞馬遜提出商標(biāo)侵權(quán)訴訟，指控亞馬遜通過(guò)欺騙性廣告在市場(chǎng)上制造混亂。Neuco不生產(chǎn)或不使用HVACR產(chǎn)品，但據(jù)稱某些亞馬遜商品使用該公司的商標(biāo)。

該案圍繞亞馬遜涉嫌使用Neuco的兩個(gè)商標(biāo)展開(kāi)。盡管該公司不在亞馬遜銷售，但Neuco稱其商標(biāo)被用于銷售某些HVACR產(chǎn)品。訴狀稱，亞馬遜在其網(wǎng)站上以一種令人困惑且完全錯(cuò)誤的方式顯示NEUCO標(biāo)識(shí)，讓消費(fèi)者相信該商品是由NEUCO授權(quán)、認(rèn)可或贊助的。”

投訴中提供的一個(gè)示例是Neuco903600火焰?zhèn)鞲衅鳌钡膩嗰R遜產(chǎn)品。原告解釋說(shuō)不是該產(chǎn)品的制造商，亞馬遜還錯(cuò)誤地將Neuco的名稱放在HVACR部分的標(biāo)題中?！睋?jù)稱亞馬遜不少產(chǎn)品也使用了Neuco商標(biāo)。

投訴中提到的另一名被告是PartzStop，也是亞馬遜的賣家。PartzStop被指控在產(chǎn)品中使用Neuco品牌。投訴稱，產(chǎn)品錯(cuò)誤地表明零件是由Neuco授權(quán)，認(rèn)可或贊助的，或者Amazon或PartzStop在某種程度上與Neuco有關(guān)聯(lián)?！?/p>

Listing被大面積刪除背后肯定有一些原因，各位賣家盡快自查，其中排除敏感字眼是重要的一環(huán)。

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