淘寶618期間支持退換貨嗎

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淘寶舉行618活動，最開心的莫過于消費者了，因為有各種優(yōu)惠可以領(lǐng)取，這個時候買東西是非常劃算的。不過，如果收到的貨物不是我們以為的樣子，活動期間是否可以退換貨呢?

先附上618超級紅包，最高可領(lǐng)取618元

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一、支持退換貨嗎?

活動期間是可以退換貨的。

購買淘寶618商品之后覺得不滿意，那么可以申請賣家退款，在結(jié)算支付的時候，使用什么付款方式，退款會以支付的路徑退到你的賬戶里。

如果付款的時候使用淘寶618優(yōu)惠券和購物津貼的，那么優(yōu)惠券會一并退回，如果優(yōu)惠券還在有效期內(nèi)是可以重新再次使用的。

如果花唄已經(jīng)完成了還款，所退金額就回到支付寶余額里面。

買家可以在交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”或者是“賣家已發(fā)貨”時，可以根據(jù)自己的收貨時間及貨物情況，隨時申請退貨退款操作，如果是交易狀態(tài)為“交易成功”的，那么在交易成功的0—15天內(nèi)，找到對應(yīng)的訂單，點擊【申請售后】—【退貨退款】即可。

二、退貨做了哪些調(diào)整?

消費者在申請退款時往往不知道退款的種類。因此，為了更好地了解退款類型，減少退款類型的錯誤選擇，對天貓訂單平臺和消費者退款申請頁面進(jìn)行了文案優(yōu)化和調(diào)整。

1、詳細(xì)的調(diào)整內(nèi)容如下：

對消費者退款申請頁面中的【選擇服務(wù)類型】文案，做出了調(diào)整，值得注意的是，此次文案的調(diào)整對實際的退款類型、流程、退款處理都不會造成影響，也不會對退款管理、退款處理工具(如智能托管)的查詢和使用產(chǎn)生影響。

因此商家們不用擔(dān)心，但如果商家在店鋪使用的工具，如千牛回復(fù)消息、店小蜜配置話術(shù)、消費者教程等內(nèi)容中涉及退款文案介紹的話，商家需要做相應(yīng)的調(diào)整。

2、文案的頁面也進(jìn)行了調(diào)整

3、具體優(yōu)化內(nèi)容(此次僅對天貓訂單調(diào)整)

A:由僅退款調(diào)整為我要退款(無需退貨);

B:退貨退款調(diào)整為我要退貨退款;

C:換貨調(diào)整為我要換貨;

4、調(diào)整后，對商家來說，有哪些細(xì)節(jié)是要注意的呢?

只對調(diào)整了消費者申請頁面的文案，退款類型是沒有調(diào)整的，即【我要退款(無需退貨)】就是原來的【僅退款】，所以并不影響到退款的處理流程和規(guī)則。

商戶家顯示的頁面，如退款管理、退退款詳情頁和退款處理工具，保持不變，還是保持原始退款類型。

淘寶618活動是支持退換貨的，就跟我們平時購物一樣，對商品不滿意就退或者換。一般都是退我們在訂單里面支付的實際金額，紅包和券也都是退的，不過，能不能用就要看它們的有效期了。

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