拼多多店鋪星級有用嗎-拼多多問答電商問答

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在拼多多上有的店鋪的是有比較高的星級的，這種店鋪往往會(huì)更受消費(fèi)者關(guān)注，還有很多人不知道拼多多店鋪星級是怎樣劃分的，店鋪的星級到底能帶來什么樣的好處，下面一起來了解下吧。

一、什么是星級?

店鋪綜合體驗(yàn)星級是以店鋪數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度(如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等)，形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級。

該星級在拼多多商品詳情和店鋪詳情等處展示給消費(fèi)者，幫助用戶進(jìn)行購買決策。

目前店鋪共分5個(gè)星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。

二、店鋪綜合體驗(yàn)星級評定標(biāo)準(zhǔn)

(1)售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空(即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長時(shí)，近30天沒有僅退款情形)，則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。

(2)3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo)，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo)，同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運(yùn)費(fèi)，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

(3)二級類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。

三、星級更新頻率

店鋪星級每天在拼多多商家后臺(tái)更新，方便商家即時(shí)了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護(hù)指標(biāo)。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級僅每半個(gè)月更新一次(即每月1日、16日更新)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時(shí)間。

在拼多多上的店鋪星級總共有五個(gè)等級，有意思的是，這些星級并不是從一星開始算的，而是直接從3星起步，然后還有一個(gè)3.5星級和4.5星級，其中五星店鋪還會(huì)有格外的要求。

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