淘寶子賬號(hào)接待數(shù)據(jù)在哪看

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

淘寶商家在開(kāi)店的時(shí)候，可以在主賬號(hào)下面再創(chuàng)建幾個(gè)子賬號(hào)。這些子賬號(hào)一般是拿去給店鋪員工用的。那淘寶子賬號(hào)的接待數(shù)據(jù)去哪里看?

1、進(jìn)入【賣(mài)家中心】-【子賬號(hào)管理】-【客服分流】可通過(guò)“實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)”和“歷史數(shù)據(jù)”中查看加入到分流組的賬號(hào)接待數(shù)據(jù);客服分流中展示數(shù)據(jù)在優(yōu)化中，僅供參考。

2.請(qǐng)進(jìn)入【生意參謀】-【服務(wù)】中查看子賬號(hào)服務(wù)數(shù)據(jù)。

3.若使用第三方插件(如：赤兔等)查詢(xún)工具，請(qǐng)?jiān)诜?wù)市場(chǎng)訂購(gòu)該軟件頁(yè)面聯(lián)系第三方服務(wù)商處理。

為什么賬號(hào)分流不均?

親，賬號(hào)分流不均是因?yàn)橐韵略颍?/p>

1.請(qǐng)排查對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)或者主賬號(hào)在分流組中以及相關(guān)子賬號(hào)是否在線(xiàn)(千牛校驗(yàn)在線(xiàn)與否判斷是通過(guò)賬號(hào)近期有無(wú)登陸情況判斷的哦，長(zhǎng)時(shí)間在線(xiàn)未退出的賬號(hào)，系統(tǒng)校驗(yàn)不到登陸記錄，顯示的也是不在線(xiàn)，建議賬號(hào)退出千牛后重新登錄),若分流組內(nèi)有賬號(hào)不在線(xiàn)并且未開(kāi)啟離線(xiàn)分流，則該賬號(hào)就收不到消息了

2.請(qǐng)排查取消代理賬號(hào)檢查并取消代理賬號(hào)或者服務(wù)助手，原因：有賬號(hào)正常接待分流時(shí)無(wú)需設(shè)置代理賬號(hào)及服務(wù)助手

3.分流消息會(huì)通過(guò)最近聯(lián)系人原則進(jìn)行分配，咨詢(xún)用戶(hù)較少時(shí)，子賬號(hào)可能無(wú)法接收到消息

4.分流權(quán)重是否設(shè)置一樣。主賬號(hào)通過(guò)【賣(mài)家中心】-【子賬號(hào)管理】進(jìn)入子賬號(hào)首頁(yè)，點(diǎn)擊【客服分流】-【分組設(shè)置】，選擇需要設(shè)置的分流組別，點(diǎn)擊【管理客服】進(jìn)入分流設(shè)置頁(yè)面，可以對(duì)組內(nèi)每個(gè)子賬號(hào)設(shè)置不同的權(quán)重值，值越高將分流到越多的客戶(hù)

5.買(mǎi)家直接通過(guò)旺旺發(fā)送給指定的子賬號(hào)

6.賣(mài)家店鋪首頁(yè)使用了旺遍天下，買(mǎi)家直接點(diǎn)擊進(jìn)入不通過(guò)分流

總結(jié)一下就是，淘寶商家可以進(jìn)入賣(mài)家中心，找到子賬號(hào)管理，然后點(diǎn)擊客服分流，就能看到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，在這里面就能看到賬號(hào)的接待數(shù)據(jù)了。

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