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    拼多多發(fā)錯貨了怎么辦?賠償規(guī)則是什么?-拼多多售后處理拼多多規(guī)則中心拼多多售后服務(wù)

    2023-01-01| 14:56|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:50

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    拼多多發(fā)錯貨了怎么辦?賠償規(guī)則是什么?

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    發(fā)錯貨屬于比較常見的售后問題了,那發(fā)錯貨后應(yīng)該如何解決呢?下面電商君為大家介紹拼多多發(fā)錯貨該怎么處理。

    一、如何解決

    假如買家收到商品發(fā)覺商家發(fā)錯貨了,為確保買家自身的權(quán)益,買家需要保存好有關(guān)的憑據(jù),例如把錯發(fā)的商品照相留證,隨后打開手機“拼多多平臺”app,進(jìn)到拼多多平臺“用戶中心”,尋找“訂單詳情”,尋找相對的商品后,點一下該商品,隨后把憑據(jù)發(fā)給商家,與商家商議解決。

    假如聯(lián)絡(luò)不上商家或是商家不解決難題,買家能夠退款申請。假如商家回絕退錢,買家能夠在拼多多尋找拼多多客服,隨后規(guī)定拼多多客服干預(yù)解決,拼多多客服會在三天內(nèi)干預(yù)解決。拼多多客服干預(yù)后,你表明狀況后提交憑據(jù),拼多多會依據(jù)具體情況退錢給買家。

    二、發(fā)錯貨賠償規(guī)則

    1、關(guān)閉交易并對消費者進(jìn)行退款;

    2、自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于訂單的金額的一倍作為賠付金;

    3、將上述賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券的方式補償給對方。

    發(fā)錯貨不僅給買家造成了不好的購物欲體驗,店鋪自身也是有損失的,所以在平時發(fā)貨的時候要仔細(xì)做好檢查工作。更多精彩內(nèi)容盡在幕思城電商賣家助手。

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