天貓違約金賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么-天貓問答電商問答

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要知道，平臺(tái)對(duì)天貓店鋪有一個(gè)規(guī)定，如果買家下單后，商家沒有在48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨，那么就算商家違規(guī)，需要賠付違約金。那天貓違約金的賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么?

天貓和淘寶都有一個(gè)規(guī)則，就是如果下單后超過48小時(shí)賣家沒有發(fā)貨，那么就算賣家違規(guī)，淘寶賠付下單金額的10%，最多100元，天貓賠付下單金額的30%，最多500元。

天貓平臺(tái)的規(guī)定是：商家應(yīng)履行相關(guān)約定的送達(dá)時(shí)間而未履行的，每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，然后賣家可以授權(quán)菜鳥支付違約金給買家的，然后這個(gè)錢會(huì)以現(xiàn)金的方式直接轉(zhuǎn)讓買家的支付寶賬號(hào)中。

賣家支付違約金給買家以后，這次沒有履行服務(wù)的行為，就不屬《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍內(nèi)了?？紤]不同的到商家朋友們經(jīng)常也會(huì)面臨不同的特殊狀況，天貓官方也提出了幾種不自動(dòng)賠付和不支持賠付的情況。

不進(jìn)行自動(dòng)賠付的情況：

(1)平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)整發(fā)貨時(shí)間，如：促銷節(jié)日雙十一、618或重大節(jié)日春節(jié)等。

(2)定制、預(yù)售或與顧客另行約定發(fā)貨時(shí)間，可通過后臺(tái)報(bào)備。

(3)不可抗力影響，如：重大災(zāi)害、意外事件等等，也需通過后臺(tái)報(bào)備。

天貓賠付是為了保障買家權(quán)益，48小時(shí)商家不發(fā)貨，買家可以申請(qǐng)投訴，可以獲得相對(duì)應(yīng)的賠付。

賠償下單金額的30%，最高不超過500元。如在天貓店購買1500的商品，如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，可以投訴，并且得到500元的補(bǔ)償。

一旦下單，賣家在48小時(shí)內(nèi)沒有發(fā)貨，這些人就會(huì)申請(qǐng)賠付，賠付的錢是從賣家的保證金里強(qiáng)制扣除的。如果賣家在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨了，就會(huì)7天無理由正常退款。

總的來說，如果天貓商家超過發(fā)貨的規(guī)定時(shí)間，也就是超過48小時(shí)還沒有發(fā)貨，那么商家要賠付下單金額的百分之三十，最多是五百塊。

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