基礎(chǔ)服務(wù)考核指標(biāo)是指什么
2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:59
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本文主題天貓店運(yùn)營,淘寶年費(fèi),淘寶問答。
親,基礎(chǔ)服務(wù)考核分看板可點(diǎn)此進(jìn)入。它是結(jié)合商家在商品體驗、物流體驗、咨詢體驗、售后體驗、糾紛投訴、五個維度指標(biāo)的最近30天的單項表現(xiàn),綜合計算得出“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”,具體計算請參考,視頻解讀可點(diǎn)此查看
基礎(chǔ)服務(wù)考核分會納入以下考核:
營銷準(zhǔn)入考核:自2023年7月27日起,商家須符合所在主營類目的基礎(chǔ)服務(wù)考核分要求才能報名參與天貓、淘寶網(wǎng)官方組織的各類營銷活動。考核標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)此查看注:指標(biāo)看板數(shù)據(jù)可能存在延遲,最終能否報名活動,以活動頁面展示結(jié)果為準(zhǔn)。
天貓商家考核:自2023年1月1日起,天貓部分類目將采用基礎(chǔ)服務(wù)考核分作為服務(wù)考核指標(biāo),且該指標(biāo)采取月度考核模式,即考核期內(nèi)累計多次不達(dá)標(biāo)的,商家將不能在平臺繼續(xù)經(jīng)營。各類目每月需達(dá)到的基礎(chǔ)服務(wù)考核分分值、累計不達(dá)標(biāo)上限等具體要求請點(diǎn)此查看,具體考核和查看方式請點(diǎn)此查看
天貓年費(fèi)返還:為更有效地幫助及激勵商家提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,2023年度天貓軟件服務(wù)年費(fèi)折扣優(yōu)惠、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)將以銷售額最高類目的基礎(chǔ)服務(wù)考核分達(dá)到《天貓2023年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中基礎(chǔ)服務(wù)考核分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行返還。
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