淘寶網(wǎng)上賣(mài)家漏發(fā)如何補(bǔ)發(fā)

本文主題淘寶,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上購(gòu)物會(huì)遇到一些各種各樣的問(wèn)題，漏發(fā)這是在大促的時(shí)候比較常見(jiàn)的一件事，這時(shí)候賣(mài)家就會(huì)選擇立刻補(bǔ)發(fā)，我們現(xiàn)在來(lái)看看淘寶網(wǎng)上賣(mài)家漏發(fā)如何補(bǔ)發(fā)?

在了解淘寶補(bǔ)發(fā)貨流程之前，我們要先搞清楚，究竟淘寶補(bǔ)發(fā)是什么意思：

淘寶補(bǔ)寄意思就是，貨到了你簽收了，發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)破損或者少了東西零件什么的，可以跟賣(mài)家申請(qǐng)補(bǔ)寄，補(bǔ)寄的郵費(fèi)由你們之前商量的那一方承擔(dān)，一般都是買(mǎi)家承當(dāng)，如果賣(mài)家答應(yīng)要發(fā)的東西忘了發(fā)，郵費(fèi)就由賣(mài)家承當(dāng)，第二次到的貨如果還是出現(xiàn)破損或者什么原因，你就可以申請(qǐng)退款，但是注意了，你要把貨寄回去給賣(mài)家才行的。

那么對(duì)于消費(fèi)者而言，滿足哪些條件，咱們才能申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)呢?

1.您收到商品后如發(fā)現(xiàn)有破損情況(一個(gè)寶貝中破損件小于等于3件)，須在簽收商品后48小時(shí)內(nèi)(以物流快遞簽收時(shí)間為準(zhǔn))，及時(shí)與賣(mài)家聯(lián)系，申請(qǐng)退款要求補(bǔ)寄，并提供商品破損資料憑證(至少提供3張不同角度的照片，照片須包括包裝情況，且能證明商品破損);如逾期未申請(qǐng)補(bǔ)寄，視為放棄此項(xiàng)服務(wù)。

2.商品破損補(bǔ)寄運(yùn)費(fèi)根據(jù)商品具體承諾內(nèi)容承擔(dān)。

3.贈(zèng)品不在破損補(bǔ)寄保障范圍內(nèi)。

淘寶補(bǔ)發(fā)貨流程具體如下所示：

1)在寶貝詳情頁(yè)確認(rèn)賣(mài)家承諾破損補(bǔ)寄。

2)在已買(mǎi)到寶貝，點(diǎn)擊“退款/退貨”，選擇“補(bǔ)寄”。

3)選擇具體的原因并提交后等待賣(mài)家5天內(nèi)處理。

4)賣(mài)家同意您補(bǔ)寄后，等待您10天內(nèi)確認(rèn)完成。

如果遇到賣(mài)家漏發(fā)的情況，買(mǎi)家可以去跟客服溝通，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)的，而對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，補(bǔ)發(fā)貨流程就比較簡(jiǎn)單，直接在寄完商品之后，再將單號(hào)發(fā)給賣(mài)家就可以了。

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