買家惡意退款怎么辦?如何避開拼多多買家退貨套路?-拼多多售后處理拼多多售后服務(wù)
2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:82
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拼多多平臺對物流發(fā)貨、
的規(guī)則有很多。新手商家在運營店鋪的過程中難免遇到部分客戶惡意的搗亂,利用平臺的規(guī)則
不退貨,導(dǎo)致店鋪遭受到損失。那么下面幕思城就給大家介紹幾種常見的惡意退款退貨行為,看看如何規(guī)避他們。
買家在物流顯示派送中時,申請僅退款,即使商家選擇駁回或聯(lián)系協(xié)商了,買家仍會重新申請或直接平臺介入,并表示自己已拒簽。這里商家要注意不要只聯(lián)系派件員就給買家退款,因為溝通會有時差,買家可能會在你同意退款后又找快遞取件,就會導(dǎo)致錢貨兩空。
遇到這樣的,商家就應(yīng)該積極的聯(lián)系派送員,確保貨品沒有送到買家手上,不然很容易出現(xiàn)錢貨兩空的現(xiàn)象,最好的辦法就是
買家申請了退貨退款并且也上傳了真實物流信息,雖然物流信息顯示是已經(jīng)簽收,但是商家本人卻沒有真正的收到貨,這時候再聯(lián)系派件員可能發(fā)現(xiàn)收件信息不是自己的了。
這種情況一般是同行的惡作劇行為,目的就是為了讓你錢貨兩空,所以
買家在申請退款以后都會走退貨流程,可是退的商品被故意調(diào)包有的甚至是空包,或者別的替代品,企圖通過商家無舉證來騙取商品。
所以
買家退貨后上傳虛假信息還會顯示已經(jīng)簽收,但是商家根本沒有收到,派件員查核以后也告訴說沒有這個快件也不能提供簽收底單。
這些拼多多商家被騙的一些常見退貨套路,希望大家能夠警惕,我們可以利用打單軟件的黑名單功能來鎖定惡意買家,將惡意退貨的買家排除在外。那么以上就是全部的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題,都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容,或者點擊頁面最上方的賣家問答,解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具,記得關(guān)注搜索幕思城。
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