淘寶賣家被買家敲詐勒索怎么辦,淘寶賣家如何投訴惡意敲詐?
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:10225
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因為淘寶規(guī)則上的影響,買家的評價以及投訴都會對店鋪有負(fù)面影響,一些買家在了解規(guī)則后會通過自己的“權(quán)利”而威脅商家,那么淘寶賣家被買家敲詐勒索怎么辦,淘寶賣家如何投訴惡意敲詐?
圖1 敲詐勒索賣家
1、首先遇到敲詐勒索時需要保持好心態(tài),切勿通過旺旺或者其他方式和買家對罵或者過激行為。否則容易被買家抓住把柄,即使在之后的投訴過程勝訴也會有一定的負(fù)面影響。對于淘寶賣家被買家敲詐勒索怎么辦,淘寶賣家如何投訴惡意敲詐,這個問題還有疑問的話,可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢,他的微信號是musichengbohe?;鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富,可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗,學(xué)員遍布全國各地。
2、了解遇到的被買家敲詐勒索的場景屬于哪一種類型,比如利用中差評要挾、利用規(guī)則投訴、買家借打假敲詐。
(1)利用中差評要挾:進(jìn)入到【惡意行為投訴中心】-【異常評價】-【利用評價要挾】進(jìn)行投訴,切勿想惡意買家妥協(xié),建議保持要相應(yīng)的憑證進(jìn)行上傳。待平臺審核成功以后,評價內(nèi)容將會不進(jìn)行展示或者折疊處罰,不會影響到商家信譽(yù)。
(2)利用規(guī)則投訴:進(jìn)入到【惡意行為投訴中心】-【異常投訴】-【惡意發(fā)起規(guī)則投訴】進(jìn)行投訴,遇到這種情況時,可以嘗試和買家進(jìn)行溝通,若確有違規(guī)需要及時進(jìn)行修改,避免再次被投訴敲詐。
(3)買家借打假敲詐:進(jìn)入到【惡意行為投訴中心】-【舉報職業(yè)投訴人】進(jìn)行舉報,商家在進(jìn)行憑證上傳時需要提供真實有效的商品品牌進(jìn)貨憑證以及相關(guān)的授權(quán)證書。
圖2 惡意評價
淘寶商家在進(jìn)行銷售商品的過程中會遇到各種各樣的人,遇到不法和惡意分子,在合規(guī)運營的前提下不要進(jìn)行妥協(xié),并及時進(jìn)行投訴,一旦妥協(xié)可能招來更多的職業(yè)舉報人影響到店鋪的正常運營。
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