天貓國際專賣店不讓退貨嗎-天貓問答電商問答

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說到天貓國際專賣店很多人也好奇，是不是不讓退貨?那么，接下來，我們就來說下，關(guān)于天貓國際專賣店退貨的介紹，因?yàn)楹芏嘤脩粢膊涣私?，所以，并不清楚，平臺退換貨的情況，下面就來聊下這個(gè)問題。

想退貨怎么辦?

首先，買家可在“我的-已買到”頁面通過"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“退換貨”申請，在收到“退換貨”申請后，天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求雙方提供證明，并確認(rèn)及判定。

通知自賬戶扣除相應(yīng)額款項(xiàng)先行賠付。平臺支持或承諾提供“退換貨”服務(wù)的商品，用以無理由形式退貨或拒簽的，來回運(yùn)費(fèi)均由購買人承擔(dān)。若提供包郵服務(wù)，僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

對于已經(jīng)收貨和已發(fā)貨的訂單，申請有兩種退款方式。一種是不喜歡的退貨退款，一種是因?yàn)橘|(zhì)量或者其他非客戶的原因可以要求退款而不退貨。如果是質(zhì)量不退貨退款，可能會(huì)出現(xiàn)不同意?？梢砸蠼槿胝{(diào)查的。

對于已付款但是未發(fā)貨的訂單可以申請退款，經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

這部分主要是針對不給退貨要怎么操作，按照步驟來進(jìn)行：

1、如果是延時(shí)發(fā)貨的情況，可以按照此步驟操作投訴，從電腦端登錄到淘網(wǎng)，進(jìn)入已買到的寶貝—找到對應(yīng)訂單—選擇投訴—選擇未按時(shí)間發(fā)貨投訴即可。

2、如果是其他情況下要操作投訴國際，需要打12345熱線投訴國際平臺，一般12345的客服會(huì)幫大家進(jìn)行處理的。因?yàn)閲鴥?nèi)和國外的處理是不同的。

3、還有種渠道就是在維權(quán)頁面介入，維權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日幫您跟進(jìn)處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權(quán)頁面的發(fā)表留言憑證中反饋。

通常情況下專賣店也會(huì)提供無理由退的服務(wù)，如果真的店鋪有承諾但是還沒有退，那用戶可以在后臺發(fā)起投訴，要求平臺介入，這時(shí)候平臺會(huì)根據(jù)情況來協(xié)調(diào)這個(gè)退貨的問題。除非是承諾了發(fā)貨不退的，不然會(huì)大多數(shù)產(chǎn)品是可以退的。

其實(shí)，天貓國際專賣店并非是不讓退貨的，這個(gè)要看產(chǎn)品的情況和店鋪的承諾，有部分特殊的產(chǎn)品發(fā)出后就不能退，這時(shí)候只能夠跟商家這邊協(xié)商，如果在未發(fā)貨前可以直接退，店鋪承諾可以退的產(chǎn)品，那都是可以退貨的。

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