天貓30天無理由退換貨什么意思-天貓問答電商問答

本文主題天貓30天無理由退換貨,天貓無憂,天貓問答。

經(jīng)常在天貓購物的消費(fèi)者們，應(yīng)該有看到7天無理由退換貨服務(wù)，基本每個(gè)商品都是有的?，F(xiàn)在有一些商品有30天無理由退換貨，那么天貓30天無理由退換貨什么意思?下面進(jìn)行介紹哦。

“30天無憂退貨”是指消費(fèi)者在天貓購買帶有“30天無憂退”標(biāo)識(shí)的電器類商品時(shí)，消費(fèi)者在簽收商品之日起30天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿720小時(shí)為30天，簽收時(shí)間以物流官方簽收信息為準(zhǔn)，下同)，符合服務(wù)申請(qǐng)條件的，消費(fèi)者可選擇“30天質(zhì)量問題無憂退”退款原因發(fā)起退款，由服務(wù)商提供預(yù)約免費(fèi)上門鑒定和上門退貨的服務(wù)。

服務(wù)申請(qǐng)條件：

1)消費(fèi)者購買商品時(shí)填寫的收貨地址在服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)；

2)消費(fèi)者在簽收商品之日起30天內(nèi)商品主體出現(xiàn)質(zhì)量問題(不包含人為損壞的情形，商品主體是指主機(jī)和非配件。)且消費(fèi)者退款原因選擇“30天質(zhì)量問題無憂退”;

3)消費(fèi)者預(yù)約上門取件地址在服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)(包括：北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、蘇州、無錫、寧波、成都、重慶、天津、西安、武漢、長(zhǎng)沙、鄭州、福州、廈門、泉州、青島、沈陽、東莞、佛山、溫州、金華、濟(jì)南、大連、石家莊、南昌、合肥。);

4)申請(qǐng)“30天無憂退貨”服務(wù)的商品需與訂單信息一致。

特殊說明：

1、若有贈(zèng)品或/和紙質(zhì)發(fā)票，則需一并退還給商家。贈(zèng)品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈(zèng)品破損或遺失作折價(jià)處理，發(fā)票遺失由買家承擔(dān)相應(yīng)稅款;

2、如出現(xiàn)以下情形，消費(fèi)者將無法享受“30天無憂退貨“服務(wù)：

1)退貨商品與實(shí)際申請(qǐng)30天無憂退貨服務(wù)訂單的商品不一致;

2)因消費(fèi)者使用、保管、維修不當(dāng)?shù)仍蛟斐缮唐窊p壞的;

3)同一子訂單已享受過一次“30天無憂退貨”服務(wù);

4)濫用“30天無憂退貨”服務(wù)發(fā)起退貨申請(qǐng)的(包括但不限于以獲利為目的，非基于實(shí)際消費(fèi)需求而發(fā)生的交易等情形)。

服務(wù)投訴路徑

電腦端：“已買到的寶貝”-“退款管理/維權(quán)管理”-“一鍵求助”;

手機(jī)端：“我的淘寶”-“我的訂單”-“退款/售后”-“一鍵求助”。

通過對(duì)上面內(nèi)容的了解，各位天貓用戶們應(yīng)該知道天貓。其實(shí)這個(gè)就是天貓平臺(tái)推出來的一項(xiàng)服務(wù)，對(duì)于增加消費(fèi)者購買欲望來說有一定的幫助。所以有需要的商家可以去進(jìn)行設(shè)置。

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