淘寶客服這個工作好嗎
2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:32
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本文主題淘寶客服,淘寶問答。
其實淘寶客服這個工作也是比較大眾化的工作,也很適合女生去做,但是很多人在剛開始選擇一份工作的時候,多少也會想要了解這個工作到底好嗎?想要做好這份工作,需要有什么要求呢?
大學(xué)生去當淘寶客服,這在大家看來好像就跟大學(xué)生進工廠當普工是一樣的。因為客服這個工作真的是很低級的,以前只需要會打字就可以來干的,初中生高中生都能做。
而且淘寶客服這個工作的收入也并不是太高的,以前一個月只有兩三千塊錢,現(xiàn)在干得好點也就四五千塊錢而已。為何大學(xué)生會選擇去當淘寶客服呢,那真的不就是委屈自己,大材小用了嘛。
其實大學(xué)生也是挺無奈的,一位朋友也當過淘寶客服,他就說其實他應(yīng)聘的是電商運營的,只不過現(xiàn)在的老板招運營要么有經(jīng)驗,如果沒有經(jīng)驗的話可以培養(yǎng),不過必須要先從電商客服干起的。為了在電商這一行業(yè)做下去,所以他就選擇了從淘寶客服干起來了。
別看客服好像只需要打打字就可以勝任了,其實學(xué)習(xí)的方面也是挺多的,必須要懂得怎么去打動客戶去購買,還要熟悉產(chǎn)品的特性,這其實對于未來做運營是有很大的幫助的。所以一些老板都更愿意直接從客服里面提拔運營,就是因為對于店鋪的產(chǎn)品很熟悉,知道怎么抓住產(chǎn)品的賣點。
不過剛開始做淘寶客服的確收入是挺低的,就算是大學(xué)生的話,一般也就是給3000多塊的底薪加提成,剛開始做可以拿到4000來塊錢吧,等轉(zhuǎn)正后熟悉后可以拿到手5000塊錢。
雖然淘寶客服說起來的確不太好聽,但是工資跟普通白領(lǐng)比起來也是差不多的,還可以直接成為電商運營,這個方向未來的發(fā)展也是挺好的,所以很多大學(xué)生都愿意前期做客服,等有能力后再成為電商運營,這就是他們當客服的目的了。
有什么要求?
1、心理定位好,明白自己的工作性質(zhì),對待客戶的態(tài)度要好,具備良好的溝通能力,有一定的談判能力;
2、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯商家,下架,圖片美化,店鋪裝修,物流等),最好自己開個淘寶店,試著在網(wǎng)絡(luò)上交易一下(買進與賣出,發(fā)貨等),小店就是在這樣的情況之下誕生的;
3、熟悉本店的寶貝,才能很好地跟顧客交流,回答顧客的問題。比如說小店是專賣休閑運動品牌鞋服的,客服就要了解一下內(nèi)容:店內(nèi)商品的分類,熟悉各個款式的鞋子服飾等,比如說顧客發(fā)了張圖片給你,你就應(yīng)該很快的反應(yīng)過來,該寶貝在哪個欄目里面,打開寶貝,查看相關(guān)信息,等待顧客的提問;
4、勤快,細心,養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
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