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    2020年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)是什么-天貓問答電商問答

    2023-01-06| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:43

    本文主題天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn),天貓考期,天貓問答。

    2023年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)是什么

    大家都知道,在天貓上經(jīng)營對商家的各方面能力要求都非常高,每年也都會有考核。2023年天貓商家們想得到更好的發(fā)展,一定要清楚今年的考核標(biāo)準(zhǔn),保障店鋪的正常運營。那么2023年天貓商家的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?

    2023年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)是什么

    1、考核對象:在營天貓商家均須參加考核且須符合該考核標(biāo)準(zhǔn)(含下表中具體“考核指標(biāo)”要求),如不符合任何一項考核指標(biāo)要求的,您將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

    2、考核周期:

    1)免考期:首次服務(wù)開通時間(店鋪上線時間)始于每月15日前(包含15日)的商家免考期從當(dāng)月1日起計算3個自然月,首次服務(wù)開通時間(店鋪上線時間)晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計算3個自然月。

    2)試考期:免考期結(jié)束后的12個自然月,運動戶外、男裝、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的25%,其他類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的50%,其他指標(biāo)與正式考核期指標(biāo)保持一致。

    3)正式考核期:試考期結(jié)束后,進(jìn)入正式考核期,正式考核期以12個自然月為一個周期實行循環(huán)制考核,即一個考核周期結(jié)束后,自動進(jìn)行下一個考核周期?!纠纾荷碳易?023年2月1日0時開始考核,2023年1月31日24時考核結(jié)束;2023年2月1日0時自動進(jìn)入新的考核周期】

    3、考核標(biāo)準(zhǔn)的更新及適用:

    天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生臨時調(diào)整或年度更新(以下合稱“變更”)的,不影響商家已進(jìn)入的考核周期。考核中的商家將沿用變更前的考核標(biāo)準(zhǔn)直至當(dāng)前考核周期結(jié)束,商家進(jìn)入下一考核周期(包括變更時處于免考期的商家進(jìn)入試考期、變更時處于試考期的商家進(jìn)入正式考核期、變更時處于正式考核期的商家進(jìn)入新的正式考核期等)時,適用當(dāng)前最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn)(即最近一次變更后生效的考核標(biāo)準(zhǔn))。

    例如:《2023年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》于2023年1月1日正式生效,商家在2023年1月1日及之后新進(jìn)入的考核周期(不論是免考期、試考期還是正式考核期)均適用《2023年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》,商家在2023年1月1日前進(jìn)入的考核周期,適用進(jìn)入該考核周期時最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn),如《2023年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》等。

    4、考核要求:本考核標(biāo)準(zhǔn)所列各項考核要求(若有)需同時達(dá)標(biāo),商家出現(xiàn)任一不達(dá)標(biāo)情形的,店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。具體考核達(dá)標(biāo)要求如下:

    1)店鋪銷售額達(dá)標(biāo):不低于對應(yīng)類目的“店鋪交易額目標(biāo)”;

    2)基礎(chǔ)服務(wù)考核分達(dá)標(biāo):考核周期內(nèi),基礎(chǔ)服務(wù)考核分滿足對應(yīng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn);

    3)其他:在單一考核周期內(nèi)未連續(xù)6個月無經(jīng)營(無經(jīng)營是指店鋪存在以下任一情形的:未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產(chǎn)生店鋪銷售額,或未有主營類目。)

    5、其他說明:

    1)涉及跨類目經(jīng)營的商家,按照店鋪主營類目相對應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行考核。

    2)店鋪銷售額,是指考核周期內(nèi),商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和,不包含以下訂單所產(chǎn)生的金額:a)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單;b)郵費等一級類目名稱為“其他”類目下商品產(chǎn)生的訂單;c)因維權(quán)、售后等原因?qū)е陆灰资』蛘呦M者未確認(rèn)收貨的訂單。

    3)基礎(chǔ)服務(wù)考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值。

    4)該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整,天貓將依法提前公示并通知商家。

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