拼多多壞果包賠服務(wù)在哪設(shè)置-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多壞果包賠,拼多多憑證,拼多多問答。

現(xiàn)在大家不僅僅在網(wǎng)上可以購買到生活用品，連水果這種保存時間比較短的商品也是可以購買的，當然水果在運輸途中受到損害的可能性是比較大的，拼多多壞果包賠服務(wù)在哪設(shè)置?

一、拼多多壞果包賠服務(wù)在哪設(shè)置?

第一步：商家發(fā)布商品時，勾選承諾“壞了包賠“。(注意：只有生鮮、食品保健、鮮花綠植類目才能開通該服務(wù))。

第二步：買家下單贈送該服務(wù)。若出現(xiàn)“壞單“問題，買家申請售后，申請原因為商品變質(zhì)、腐爛、破損等相關(guān)影響食用或食用等原因，則發(fā)起“壞了包賠“服務(wù)。

第三步：商家需要在24小時內(nèi)有效響應(yīng)買家發(fā)起的售后申請。

二、如何申請?

1.買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在拼多多輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2.賣家收到貨物后確認退款。

3.在退款完成后，保險開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核后理賠款實時劃入退款賬戶。

三、要滿足什么條件?

壞了包賠服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足)：

1.訂單商品帶有“壞了包賠”服務(wù)標識;

2.消費者收到的商品發(fā)生破損、變質(zhì)、腐爛等影響食用或使用的情形;

3.消費者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起退款申請;

4.消費者按以下規(guī)定的原因發(fā)起退款申請;

(1)商品變質(zhì)、腐敗、發(fā)霉、有異物等;

(2)簽收的商品少件、破損或存在污漬;

(3)包裝破損、脹氣等;

(4)商品枯萎、死亡等;

(5)商品存在的其他質(zhì)量問題。

5.消費者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于(不要求同時具備)：

(1)圖片憑證：展示商品存在破損、變質(zhì)、腐爛等影響食用或使用的情形的細節(jié)實拍圖，以及所收到的商品整體實拍圖。

(2)快遞憑證：對應(yīng)快遞公司出具的可證明消費者收到商品時商品已存在破損、變質(zhì)、腐爛等影響食用或使用的情形的書面憑證。

以上就是拼多多壞果包賠服務(wù)的設(shè)置方法了。拼多多用戶在購買到壞掉的水果的時候，記得第一時間拍照，并聯(lián)系客服。跟客服溝通好之后，就申請退款和賠償，因為水果比較容易壞，因此商家也是給出了相關(guān)的保障的。

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