拼多多客服工具——Windows商家工作臺-助力多店管理-拼多多客服管理拼多多客服工具拼多多工具

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客服是我們運營過程中非常重要的工作環(huán)節(jié)，與店鋪整體形象、服務質量、轉化效果都有著緊密的關系。如果我們同時經營多家拼多多店鋪，但是實際上并沒有那么多的客服人員，那要怎么辦？如何提升我們的客服工作效率呢？接下來電商君為大家介紹的Windows商家工作臺就可以幫助大家解決這個問題。

一、什么是Windows商家工作臺

Windows商家工作臺可做到多店同時登錄，是一個十分高效的客服工具。具體來看，我們可同時登錄20家店鋪。在已經登陸的情況下，只需點擊上方“+”可繼續(xù)登錄其他店鋪。

二、功能介紹

1、聊天界面

（1）可以查看客服數據。

（2）展示消費者標簽，提升詢單轉化。

（3）聊天待辦事項可使用“客服催付助手”催付待支付訂單，挽回成交率高達25%！

（4）聊天界面右側展示商品推薦，幫助商家精準推薦用戶感興趣的店內商品，有效提高訂單量。

（5）當買家需要購買店內多件商品時，商家可邀請消費者下單，不僅可以提高店內商品關聯(lián)銷售，還可以減少買家合并支付步驟，大幅提高店鋪轉化率及客單價。

（6）訂單狀態(tài)和物流軌跡清晰明了。

a.訂單狀態(tài)以顏色區(qū)分不同的訂單與售后狀態(tài)，訂單處理效率大幅提升！

b.發(fā)貨后對話框右側“買家訂單”中可一鍵復制訂單號，并看到完整的物流信息。

（7）訂單備注清晰可見，并顯示對應的備注賬號名，待發(fā)貨訂單信息一目了然！

另外，如果訂單享有退貨包運費服務，也會在新版聊天訂單頁展示服務生效標簽，已發(fā)貨訂單可修改送貨日期等等！

2、訂單界面

（1）同一個買家，收貨人信息完全相同的訂單支持合并發(fā)貨，提升發(fā)貨效率和消費者體驗。

（2）售后訂單支持“僅退款”和“退貨退款”訂單操作，訂單發(fā)貨及售后集中處理，顯著提升售后效率。

（3）售后訂單可查看換貨信息，售后處理更高效。

3、商品界面

（1）商品下架、編輯、分享、修改庫存輕松搞定。

（2）可設置多多進寶，快速提升新品銷量。

4、數據界面

（1）豐富流量數據，數據化選品助力潛在商品快速爆發(fā)。

（2）新增商品數據及經營日報，科學運營有的放矢。

5、通知

平臺重要通知、訂單消息實時提醒，第一時間掌握平臺及店鋪動態(tài)。

6、應用中心

增加服務市場入口，滿足商家打單、商品管理等高頻服務的使用需求，大幅提升經營效率！

三、下載路徑

【拼多多管理后臺】-標題欄【下載客戶端】或者【拼多多管理后臺】-【多多客服】-【客服工具】。

以上就是關于拼多多客服工具Windows商家工作臺的相關介紹，有需要的商家朋友們快去下載吧。想了解更多拼多多干貨，請關注幕思城電商賣家助手。

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