淘寶賣(mài)家欺騙消費(fèi)者會(huì)有什么處罰

本文主題淘寶賣(mài)家欺騙消費(fèi)者,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

淘寶賣(mài)家在開(kāi)店的時(shí)候，如果碰到被投訴欺騙消費(fèi)者，就會(huì)收到處罰，那么處罰的內(nèi)容大家清楚嗎?如果知道了，應(yīng)該就不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，那么下面就來(lái)詳細(xì)介紹下處罰的內(nèi)容，一起來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

賣(mài)家違約的處罰有：

(一)賣(mài)家違背以下任一特殊承諾的，每次扣六分：1、加入淘寶官方活動(dòng)的賣(mài)家，未按照活動(dòng)要求(除發(fā)貨時(shí)間外)提供服務(wù)的;2、賣(mài)家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買(mǎi)家報(bào)名成功后拒絕向買(mǎi)家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的;3、賣(mài)家通過(guò)各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的;

(二)賣(mài)家違背交易承諾的，每次扣四分：1、淘寶中國(guó)判定賣(mài)家確實(shí)應(yīng)該支持消費(fèi)者保障服務(wù)之“七天退貨”，但拒絕履行七天退換承諾的;2、淘寶中國(guó)判定賣(mài)家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨承諾、破損補(bǔ)寄、品質(zhì)承諾、假一賠三等服務(wù)承諾，但賣(mài)家拒絕承擔(dān)的;3、買(mǎi)家選擇支付寶擔(dān)保交易，但賣(mài)家拒絕使用的;4、交易訂立過(guò)程中賣(mài)家承諾給予買(mǎi)家贈(zèng)品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實(shí)際拒絕贈(zèng)與的;

5、交易訂立過(guò)程中賣(mài)家自行承諾退換貨、包維修等服務(wù)，但實(shí)際未履行的;6、交易訂立過(guò)程中賣(mài)家自行承諾承擔(dān)發(fā)貨或退換貨的運(yùn)費(fèi)，但實(shí)際未履行的;或七天退貨包郵商品，賣(mài)家拒絕承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的;7、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣(mài)家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的;8、賣(mài)家違背其自行作出的其他承諾;

(三)賣(mài)家違背以下交易承諾的，每次扣三分,需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元;買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶中國(guó)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。1、除特殊情形外，買(mǎi)家付款后，賣(mài)家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外);2、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家拒絕按照買(mǎi)家拍下的價(jià)格交易的(交易雙方另有約定的除外);

3、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家拒絕給予買(mǎi)家，其曾在交易過(guò)程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣的;4、交易訂立過(guò)程中賣(mài)家自行承諾或與買(mǎi)家約定特定運(yùn)送方式，特定運(yùn)送物流、快遞公司等，但實(shí)際未遵從相關(guān)承諾或約定的;

(四)除特殊情形外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的(延遲發(fā)貨)，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元;買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶中國(guó)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

所以一旦被系統(tǒng)認(rèn)定為欺騙客戶(hù)，那么一般就會(huì)受到以上這些懲罰，因?yàn)檫@些懲罰的內(nèi)容和你欺騙的程度相關(guān)，建議各位朋友一定要想清楚，不要去欺騙自己的客戶(hù)，這樣就會(huì)得不償失!

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