淘寶回復(fù)買家評(píng)價(jià)技巧

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很多人在淘寶購(gòu)物后都會(huì)習(xí)慣性的去評(píng)價(jià)，有的時(shí)候會(huì)給好評(píng)，有的時(shí)候會(huì)給差評(píng)的都是根據(jù)商品的質(zhì)量情況來看的，作為賣家。應(yīng)該如何去評(píng)價(jià)買家們的評(píng)論呢?

回復(fù)買家評(píng)價(jià)技巧有哪些?

1.質(zhì)量差

回復(fù)范例：親愛的**，這款茶是經(jīng)典熱銷款，一直深受廣大用戶的喜愛，我們的品控一直非常嚴(yán)格，絕無(wú)假貨一說，請(qǐng)您放心飲用，若您有任何疑問，都可聯(lián)系我們的客服，定會(huì)給您滿意答復(fù)!

2.服務(wù)差

回復(fù)范例：親**，我們堅(jiān)信所有的誤解皆源于溝通不暢，我們一直拿誠(chéng)意對(duì)待每位顧客，若您在購(gòu)物途中遇到任何疑問、有任何意見，都可反饋給我們，我們定會(huì)給您妥善處理，給您一個(gè)滿意的答復(fù)!

3.價(jià)快遞差

回復(fù)范例：很抱歉快遞糟糕的服務(wù)沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進(jìn)物流信息的呢，您下次過來可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當(dāng)?shù)胤?wù)更好的快遞，祝您生活愉快!

回復(fù)有什么用?

現(xiàn)在很多買家在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候，進(jìn)入商品頁(yè)，第一眼看的就是評(píng)價(jià)，而且基本上都是先看淘寶差評(píng)。如果中差評(píng)里面有自己不能接受的地方，賣家解釋也沒有說清楚，那基本上是直接退出頁(yè)面了。所以賣家基本上都是想盡辦法聯(lián)系客戶處理中差評(píng)，如果客戶實(shí)在不愿意修改，這是評(píng)價(jià)回復(fù)就顯得十分重要了。

好的賣家回復(fù)，不僅可以消除客戶的疑慮，而且還會(huì)提升對(duì)賣家服務(wù)的信任感，增加用戶的購(gòu)買心理，促進(jìn)店鋪的轉(zhuǎn)化哦，所以大家一定不要小瞧這些買家評(píng)論的回復(fù)哦。

對(duì)于買家們給的淘寶好評(píng)，商家不用做什么回復(fù)，但是對(duì)于賣家們給的差評(píng)，就有必要去進(jìn)行回復(fù)了，目的也是為了挽留商品的形象，減少這些差評(píng)對(duì)商品銷量的影響。

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