大家快手小店5分鐘回復(fù)率都是多少？-快手小店

考核標(biāo)準(zhǔn)：

（1）店鋪5分鐘回復(fù)率不得低于80%。

（2）5分鐘回復(fù)率=5分鐘內(nèi)被回復(fù)的用戶咨詢消息數(shù)量/用戶咨詢消息數(shù)總量。

（3）5分鐘回復(fù)率以一個(gè)自然日為考核周期，且考核僅針對(duì)用戶在每日8:00-24:00間向店鋪發(fā)送的消息。

同時(shí)，你還可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，及時(shí)回復(fù)消息。

自動(dòng)回復(fù)設(shè)置方法：

第一步：登錄快手小店賣家后臺(tái)

登錄后臺(tái)后，在客服管理處找到消息設(shè)置。消息設(shè)置中的常見問題，點(diǎn)擊“新增問題”。

第二步：快手小店新增的問題和回復(fù)

輸入需要需要新增的問題和回復(fù)，然后點(diǎn)擊確定。確定后開始排序和是否啟用，如不需要可以右側(cè)選擇刪除、修改、上移、下移。記住，修完操作后一定要點(diǎn)擊保存。

添加完成后，就會(huì)呈現(xiàn)如圖所示；買家點(diǎn)擊快手小店任一問題，就會(huì)得到自動(dòng)回復(fù)。

快捷回復(fù)設(shè)置方法：

第一步：登錄快手小店賣家后臺(tái)

登錄后臺(tái)后，在客服管理處找到消息設(shè)置。消息設(shè)置中的快捷回復(fù)，點(diǎn)擊“新增快捷回復(fù)”。

第二步：選擇或添加分組

選擇或添加分組，然后輸入對(duì)應(yīng)回復(fù)消息，完成添加后點(diǎn)確定。

可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的

手機(jī)電腦都登陸，就不怕錯(cuò)過回復(fù)了！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。