投訴淘寶平臺(tái)找誰

    2023-01-18| 09:15|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:81

    本文主題投訴淘寶平臺(tái),淘寶問答。

    投訴淘寶平臺(tái)找誰

    雖然現(xiàn)在淘寶的相關(guān)制度已經(jīng)非常完善了,但是這么大的平臺(tái)總會(huì)有店大欺客的情況,特別是對(duì)待一些小的商家或者買家,淘寶有時(shí)候做的確實(shí)不怎么好,讓不少人想去投訴淘寶平臺(tái),那么要投訴的話找誰呢?

    投訴淘寶平臺(tái)找誰

    可以撥打12315熱線電話,“12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

    撥打情形:

    1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);

    2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中,當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí);

    3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話,我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為,我們將依法查處。

    注意事項(xiàng)有哪些?

    12315應(yīng)符條件:

    1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)

    2、有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;

    3、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個(gè)方面)

    4、消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

    12315否決申訴:

    1、超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品,被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;

    2、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行,且沒有新情況、新理由的;

    3、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;

    4、消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的;

    5、消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;

    6、不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

    如果是想要投訴淘寶平臺(tái)可以聯(lián)系12315平臺(tái),一般都會(huì)得到妥善的解決,如果只是你和淘寶商家的問題,找到店小二也可以得到有效的解決,如果店小二解決不了,這個(gè)時(shí)候就打12315。

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