拼多多一天3分鐘回復率比較低，會有影響嗎？-拼多多開店

一天3分鐘回復率比較低是影響不大的【連續(xù)低那就有影響了】。低于百分之50的話第二天會預警提示。

領航分的影響可以忽略。

3分鐘回復率=（咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘未人工回復累計）除以咨詢?nèi)藬?shù)，考核時間：8:00-23:00

領航分：售后服務、商品品質(zhì)、物流服務、客戶咨詢、交易糾紛多個方面的影響。單單客服一天回復率比較低是沒什么問題的。

3分鐘回復率連續(xù)低于百分之50，店鋪會受到二級限制和流量降權(quán)。

活動的提報要求，有些就需要達到回復率百分之90、80以上了。比如競價的報名門檻就要求達到87%，平均響應時長也要求達到62秒以內(nèi)。

還是把客服做好把。

3分鐘人工回復率”考核不達標，店鋪會受到二級限制和流量降權(quán)。

可以通過增加客服、減少考核咨詢量等方法提高回復率~

拼多多有3分鐘回復率，如果在收到客戶消息3分鐘之內(nèi)沒有回復的話，會降低回復率，影響店鋪流量。

一天沒有什么影響，注意提升回復率就行，太低會被降權(quán)的

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