肉眼可識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題買家提供初步憑證的實(shí)施細(xì)則
| 08:00|發(fā)布在分類/拼多多知識(shí)|閱讀：33
《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處置規(guī)則》查看原文 第五十一條 買家主張商品存在質(zhì)量問(wèn)題系肉眼可辨認(rèn)的，應(yīng)提供初步憑證予以證明。
買家未提供初步憑證的，買賣支持打款。 買家已提供憑證且淘寶初步認(rèn)定的，賣家應(yīng)針對(duì)買家給出的初步憑證作出淘寶認(rèn)可的合了解釋或提供證據(jù)證明不存在質(zhì)量問(wèn)題。賣家已提供有效憑證的，買家應(yīng)按淘寶請(qǐng)求及時(shí)提供有效的質(zhì)檢憑證或其他有效憑證。買家無(wú)法提供的，買賣支持打款；賣家未提供的，淘寶將認(rèn)定質(zhì)量問(wèn)題屬實(shí)。 規(guī)則解讀： 一、主張肉眼可予辨認(rèn)的質(zhì)量問(wèn)題，買家負(fù)有提供初步憑證的舉證義務(wù)。 二、“初步憑證”，包括但不限于：商品實(shí)物圖片或視頻。舉例：買家主張鞋子開(kāi)裂，則應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)開(kāi)裂照片予以證明。
買家未提供初步憑證的，買賣支持打款。 買家已提供憑證且淘寶初步認(rèn)定的，賣家應(yīng)針對(duì)買家給出的初步憑證作出淘寶認(rèn)可的合了解釋或提供證據(jù)證明不存在質(zhì)量問(wèn)題。賣家已提供有效憑證的，買家應(yīng)按淘寶請(qǐng)求及時(shí)提供有效的質(zhì)檢憑證或其他有效憑證。買家無(wú)法提供的，買賣支持打款；賣家未提供的，淘寶將認(rèn)定質(zhì)量問(wèn)題屬實(shí)。 規(guī)則解讀： 一、主張肉眼可予辨認(rèn)的質(zhì)量問(wèn)題，買家負(fù)有提供初步憑證的舉證義務(wù)。 二、“初步憑證”，包括但不限于：商品實(shí)物圖片或視頻。舉例：買家主張鞋子開(kāi)裂，則應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)開(kāi)裂照片予以證明。
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