天貓店鋪轉(zhuǎn)為淘寶企業(yè)店鋪的常見疑問及解答-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓店鋪,天貓問答。

據(jù)了解，5月1日，天貓商家轉(zhuǎn)為淘寶企業(yè)店鋪的服務(wù)即將開通，下面淘寶代運營小編總結(jié)了幾點轉(zhuǎn)店過程中的常見疑問及解答。

疑問一：我已申請“退出天貓”還能申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪么？

答：符合轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪的商家，如果已申請“退出天貓”，在“待天貓確認(rèn)”前，可在考核結(jié)束次月最后一天18點前申請取消退出并操作完成轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)申請，逾期您的店鋪將無法撤銷退出，如果撤銷后未在18:00之前申請轉(zhuǎn)入淘寶，平臺將統(tǒng)一協(xié)助您的店鋪退出。

疑問二：轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，商品、評價等相關(guān)記錄是否可以保留？

答：您的天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪之后，在天貓店鋪的交易、評價、售后服務(wù)等記錄均會按照規(guī)則保留到淘寶企業(yè)店鋪。另外，原天貓店鋪的商品，因天貓與淘寶企業(yè)店鋪的商品銷售屬性不同，轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)后均處于下架狀態(tài)，部分商品可能會轉(zhuǎn)換失敗，轉(zhuǎn)換成功的商品不影響對應(yīng)銷售記錄，下架狀態(tài)的商品請你在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后重新編輯上架。

疑問三：申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪，是否會影響店鋪參與聚劃算等活動？

答：會，你必須刪除活動才可以繼續(xù)提交轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪流程，或者可以等待活動結(jié)束后再提交申請。

疑問四：商家從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪之后星鉆冠、好評率、評價是如何轉(zhuǎn)換的，具體方式是怎樣的？

答：此次轉(zhuǎn)換是系統(tǒng)根據(jù)商家原天貓店鋪的“寶貝與描述相符程度”、“服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)”等多項指標(biāo)綜合換算得出的數(shù)據(jù)。

評分換算規(guī)則：

（1）DSR評價值1分差評，1分＜DSR≤2分中評，2分＜DSR≤5分好評；

（2）星鉆冠：根據(jù)交易和轉(zhuǎn)換的評價計算；

（3）轉(zhuǎn)淘寶后，天貓未完結(jié)交易的評價直接記入淘寶企業(yè)店鋪。

疑問五：轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，原天貓贈送的收費工具是否還可以免費使用？

答：轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪之后，原先送的工具是不能繼續(xù)免費使用的。

疑問六：在天貓未被處罰的商品，為什么到了淘寶企業(yè)店鋪之后會被處罰

答：天貓和淘寶網(wǎng)對違規(guī)商品的定義及處罰會有差別，如店鋪已從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪，將依據(jù)《淘寶規(guī)則》對違規(guī)商品進(jìn)行處理。

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