淘寶店鋪無理由退換貨規(guī)則是什么

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在淘寶上經(jīng)常買東西的朋友，可能大多數(shù)買家都遇到過退換貨的情況，但是因為不是特別了解，想知道它淘寶店鋪無理由退換貨規(guī)則是什么?接下來我為大家介紹一下。

淘寶店鋪無理由退換貨規(guī)則是什么?

7天無理由退換貨的7天指：自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。對需要退換貨的買家，須保證退回的商品完好。

這一點也就是說有的賣家出售的商品是必須支持七天無理由的，即使在詳情頁或其他地方標注“不支持七天無理由”也是無效的，一旦被買家發(fā)起小二介入，賣家肯定是會被判罰的。

值得注意的是：

1、賣家發(fā)布的商品屬于支持"7天無理由退貨"服務(wù)的范圍內(nèi)，就必須提供售后服務(wù)，并嚴格遵守;

2、當淘寶判定賣家未履行其服務(wù)，會受到相應(yīng)處罰。

3、如買家提出"7天無理由退貨"的申請時，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務(wù);未履行按照淘寶規(guī)則進行處理;

4、如買家提出"7天無理由退貨"的申請發(fā)生在買家已點擊”確認收貨”,交易成功付款完畢后，或被支付寶強制打款后，在賣家拒絕履行承諾的情況下，淘寶有權(quán)依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行承諾。

5、賣家需在收到買家商品一周退款給買家，未按時退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。

從以上規(guī)則可以看到，淘寶在“七天無理由退貨”上是更偏向買家的，賣家在自己類目已經(jīng)被強制要求“七天無理由”時，能做的就是檢查商品是否完好，配合買家履行承諾。

除此之外，關(guān)于淘寶7天無理由退換貨的規(guī)則中的郵費一項，小編也給大家講講。

郵費問題遵循：交易中的運費爭議，根據(jù)"誰過錯，誰承擔"的原則處理的原則：

1、平臺判定是哪一方的責任，則哪一方承擔，商品質(zhì)量問題由賣家承擔;

2、買家責任(不喜歡/不合適等)，買家只需要承擔退貨運費;

3、如果交易沒有約定好，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

總的來說，淘寶7天無理由退換貨規(guī)則并不難懂，只要大家在退貨之前先了解到平臺的一些要求，然后按照要求去操作就可以了，關(guān)于商品完好的具體標準，需要大家分類目去熟悉。

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