抖店后臺(tái)管理如何操作-抖店運(yùn)營流程-淘寶問答
2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:80
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可在抖店后臺(tái)進(jìn)行群聊管理注:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理二、群聊管理1、分享群聊商家可直接分享群聊列表,跳轉(zhuǎn)后打開二維碼需通過抖音app掃碼打開2、群列表展示人店一體賬戶下的群聊名稱、進(jìn)群門檻、群人數(shù),可前往達(dá)人版飛鴿查看和回復(fù)群聊消息操作路徑:
抖音群聊幫助商家沉淀用戶,進(jìn)行高效觸達(dá),豐富的玩法和專享權(quán)益,幫助商家提升用戶持久活躍,鎖定用戶的長期穩(wěn)定消費(fèi)
另一方面群聊之前只能支持抖音APP端操作,對(duì)商家來說管理不便,故本次支持群聊在抖店后臺(tái)PC端管理,同時(shí)增加群數(shù)據(jù),方便商家調(diào)整策略,提升效率,帶來更好收益
一、商家端群聊工作臺(tái)
我了解到1w粉絲及以上的商家,可在抖店后臺(tái)進(jìn)行群聊管理
注:僅關(guān)聯(lián)商家的人店一體賬號(hào)
操作路徑:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理
二、群聊管理
1、分享群聊
商家可直接分享群聊列表,用戶打開后,選擇需要的群進(jìn)入
操作路徑:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->分享群聊
注:鏈接可分享至微信/短信等站外渠道,跳轉(zhuǎn)后打開二維碼需通過抖音app掃碼打開
2、群列表
展示人店一體賬戶下的群聊名稱、進(jìn)群門檻、群人數(shù),可前往達(dá)人版飛鴿查看和回復(fù)群聊消息
操作路徑:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->群列表
注:群消息支持跳轉(zhuǎn)達(dá)人版飛鴿,進(jìn)行后臺(tái)回復(fù)
注2:達(dá)人版飛鴿僅支持作者等級(jí)L1及以上的達(dá)人注冊(cè)使用
3、群批量管理
支持批量修改群公告、群簡介、群歡迎語
支持查看配置記錄
4、群聊群發(fā)
4.1批量群發(fā)
商家可選擇群聊進(jìn)行批量群發(fā),實(shí)現(xiàn)重要消息快速通知
操作路徑:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->定時(shí)群發(fā)->批量發(fā)送
【群組】展示群名稱、群門檻、群人數(shù)、創(chuàng)建時(shí)間,支持按群名稱搜索群
【內(nèi)容】
文本300字上限,支持發(fā)送表情
圖片和視頻,只能2選1發(fā)送,視頻必須從已經(jīng)發(fā)布的公開可見的抖音視頻中選擇
【商品】支持選擇5個(gè)
【優(yōu)惠券】支持商品優(yōu)惠券、全店通用券、店鋪粉絲券、達(dá)人粉絲券、達(dá)人專屬券、自有渠道券
會(huì)員券請(qǐng)發(fā)送會(huì)員中心鏈接,用戶進(jìn)入會(huì)員中心后點(diǎn)擊領(lǐng)取
【發(fā)送時(shí)間】立即發(fā)送or定時(shí)發(fā)送
立即發(fā)送將在5分鐘內(nèi)開始發(fā)送
定時(shí)發(fā)送,支持選擇到分,只能選擇7天內(nèi)的時(shí)間
注1:免打擾時(shí)間:早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)
注2:每個(gè)群每天能發(fā)送3次消息
完整配置,頁面展示
4.2群發(fā)記錄
支持查看群發(fā)記錄,同時(shí)支持對(duì)群發(fā)進(jìn)行復(fù)制發(fā)送,未發(fā)送的支持取消和編輯
操作路徑:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->群發(fā)記錄
5、群聊數(shù)據(jù)
支持查看群等級(jí)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù):群新增人數(shù)、群活躍人數(shù)、群發(fā)言人數(shù)、發(fā)言消息數(shù)
互動(dòng)數(shù)據(jù):點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、播放數(shù)
注:為短視頻數(shù)據(jù)直播互動(dòng)數(shù)據(jù)正在開發(fā)中
轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù):成交人數(shù)、訂單數(shù)、成交金額
注:支持人店一體賬號(hào)下所有群聊聚合數(shù)據(jù),同時(shí)支持查看單個(gè)群聊數(shù)據(jù)
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