京東預(yù)售訂單能退款嗎-京東問答電商問答

本文主題京東預(yù)售,京東尾款,京東問答。

現(xiàn)在大家經(jīng)常在網(wǎng)上購物的應(yīng)該都知道，很多電商平臺(tái)都會(huì)定期推出一些優(yōu)惠活動(dòng)，那么這些優(yōu)惠活動(dòng)就會(huì)分為好幾種玩法，首先就會(huì)有預(yù)售訂單，京東預(yù)售訂單能退款嗎?

一、京東預(yù)售訂單能退款嗎?

可以的，拍到后是可以退款的。不是必須一定要的。即使購買后7天內(nèi)不滿意的還是可以申退的。在訂單里發(fā)起退款就可以了。

但是在預(yù)售未到尾款期間，單不可以取消，活動(dòng)結(jié)束后，尾款付完，可以取消。若未支付，單取消，取消后是不予退還的。

因?yàn)楦鶕?jù)平臺(tái)規(guī)則，定金是客戶在購買商品時(shí)，先付的數(shù)額的金錢，主要用作購買預(yù)品的擔(dān)保和確定名額。如因客戶原因，未完成余款支付或者支付后取單的，可以扣除已付的定金部分，相當(dāng)于商家白賺了這部分錢。

二、規(guī)則是什么?

預(yù)售管理規(guī)則：

若使用系統(tǒng)發(fā)布商品，應(yīng)符合行業(yè)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，且應(yīng)滿足以下要求：

1、定金：須介于1-1000元之間，且小于等于京價(jià)的20%。

2、時(shí)間：最長可設(shè)45天，結(jié)束需在”8:00-20:00”。

3、余款時(shí)段：為定結(jié)束4小時(shí)后-20天內(nèi)，時(shí)長為尾款開始后的72小時(shí)，即3天內(nèi)。

4、商品期間，不支持修改價(jià)格(包括定金、尾款)，但可根據(jù)庫存實(shí)況修改庫存數(shù)量。

5、若未使用系統(tǒng)發(fā)布商品，應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且在標(biāo)題或商品頁等位置標(biāo)示“預(yù)售”字樣，明確定金、時(shí)間、支付時(shí)間及發(fā)貨時(shí)間。如僅標(biāo)示“預(yù)售”字樣，但未對(duì)定金、時(shí)間、尾款時(shí)間、發(fā)貨等進(jìn)行約定，平臺(tái)將按視為常單履約處理。

6、若屬于定制品的，應(yīng)當(dāng)在頁面中明確告知生產(chǎn)周期、發(fā)貨時(shí)間，并在下單后聯(lián)系客戶確認(rèn)商品的交付標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間等，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

7、如定制類品，未和客戶對(duì)交付時(shí)間、交付標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行約定，或消客戶提出的交付標(biāo)準(zhǔn)不清晰或存在沖突，下單后未與對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)即開始生產(chǎn)及發(fā)貨的，若因此發(fā)起糾紛，平臺(tái)將視為正常單履約處理。

京東預(yù)售訂單，如果大家只需在支付界面的話，那么想要取消是非常方便的，然而已經(jīng)付款，并且已經(jīng)出單號(hào)的訂單，大家就需要先去和客服協(xié)商一下，需要客服幫助才能退款。

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