淘寶賣(mài)家怎么避免店鋪違規(guī)

本文主題淘寶,淘寶廣告法,淘寶問(wèn)答。

無(wú)論是電商賣(mài)家還是實(shí)體店賣(mài)家，都是受廣告法約束的。對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，廣告法更是要知道，因?yàn)楹芏噘u(mài)家因?yàn)椴皇煜V告法而在宣傳中違反了規(guī)定，從而導(dǎo)致店鋪收到整改提醒。

那么電商在做宣傳時(shí)應(yīng)該注意哪些呢？

1、避免使用極限詞

謂極限詞，即是一種表極限的詞匯。在淘寶中經(jīng)?？匆?jiàn)賣(mài)家為推廣商品用詞不當(dāng)導(dǎo)致罰款，因?yàn)闃O限詞覆蓋的范圍很廣，商家很容易就踩雷。

如2023年淘寶禁語(yǔ)就有：權(quán)威、老字號(hào)、專(zhuān)家推薦、質(zhì)量免檢、無(wú)需國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)、國(guó)家XX領(lǐng)導(dǎo)人推薦、國(guó)家XX機(jī)關(guān)推薦國(guó)旗、國(guó)徽、人民幣等一切代表國(guó)家形象的圖案及字樣。

以及關(guān)于獎(jiǎng)項(xiàng)系列的禁語(yǔ)：中獎(jiǎng)、點(diǎn)擊領(lǐng)獎(jiǎng)、恭喜獲獎(jiǎng)、全民免單、點(diǎn)擊獲取、領(lǐng)獎(jiǎng)品等；推廣用詞：秒殺、搶爆、不會(huì)再便宜、萬(wàn)人瘋搶、錯(cuò)過(guò)就沒(méi)機(jī)會(huì)、全民瘋搶搶購(gòu)、賣(mài)搶瘋了等。

這些都是賣(mài)家經(jīng)常會(huì)用到的詞，但卻不被官方允許使用。尤其像“最”“極”“唯一”“第一”“首”，極限性質(zhì)十分明顯，就更要規(guī)避了。

賣(mài)家還需注意的是，除了店鋪裝修、店鋪首頁(yè)、商品詳情頁(yè)、標(biāo)題、副標(biāo)題、SKU等位置會(huì)受到極限詞使用監(jiān)控檢查，產(chǎn)品的包裝也是會(huì)受到監(jiān)管的。因此，規(guī)避極限詞必須細(xì)致入微。

2、商品描述要基于事實(shí)

賣(mài)家真實(shí)描述商品，盡量要接近事實(shí)，不過(guò)分夸大，不僅是法律上的約束，同時(shí)也是避免后期買(mǎi)家期望值跌落而導(dǎo)致的差評(píng)或退貨問(wèn)題。

3、活動(dòng)贈(zèng)品標(biāo)示明確

經(jīng)常有商家在賣(mài)東西時(shí)會(huì)贈(zèng)送一些贈(zèng)品，但要注意的是如果商家確定要通過(guò)贈(zèng)品促進(jìn)銷(xiāo)量和推廣的話，一定要在商品詳情頁(yè)標(biāo)識(shí)清楚，并且按照承諾發(fā)貨。

關(guān)于電商常用的贈(zèng)品，廣告法明確：廣告中表明推銷(xiāo)的商品或者服務(wù)附帶贈(zèng)送的，應(yīng)當(dāng)明示所附帶贈(zèng)送商品或者服務(wù)的品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式。違者由工商行政管理部門(mén)責(zé)令停止發(fā)布廣告，對(duì)廣告主處十萬(wàn)元以下的罰款。

這三點(diǎn)都是商家在宣傳要注意的點(diǎn)，但如果有商家在宣傳時(shí)違反了廣告法，并在萬(wàn)象/千牛中收到整改提醒了，該怎么辦？

1、收到提醒怎么辦？

建議對(duì)違規(guī)商品進(jìn)行整改，同時(shí)及時(shí)進(jìn)入自檢工具檢查全店商品，若存在違規(guī)及時(shí)整改。

2、違規(guī)要在多久內(nèi)整改？

建議商家在收到提示后立即整改，時(shí)間一旦過(guò)長(zhǎng)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)商家承認(rèn)違規(guī)，并對(duì)其進(jìn)行處罰！

3、因違規(guī)被投訴到工商局怎么辦？

首先賣(mài)家要自查商品是否確實(shí)違規(guī)，如明確違規(guī)需及時(shí)修改；如無(wú)法確認(rèn)是否違規(guī)，可以先下架商品，咨詢(xún)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)確認(rèn)是否有問(wèn)題，有問(wèn)題則及時(shí)改正或停售，并與監(jiān)管部門(mén)如實(shí)反饋。

4、違規(guī)投訴成立，會(huì)有什么處罰？

目前淘寶平臺(tái)暫不受理以“違反廣告法”發(fā)起行為類(lèi)投訴的情況，若被投訴的交易本身不存在違背承諾等行為違規(guī)，投訴不會(huì)成立。但若監(jiān)管部門(mén)將商品違法反饋至平臺(tái)，核實(shí)違法存在，會(huì)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則予以對(duì)應(yīng)的處理。

以上就是淘寶商家收到廣告法違規(guī)提醒的處理方法介紹。不想店鋪被處罰的最好方法，就是悉知相關(guān)規(guī)則，避免踩雷，如果商家不懂廣告法，可以在店鋪上新時(shí)，使用淘寶的自檢工具，能輔助商家檢查是否有違規(guī)情況。

有些商家覺(jué)得宣傳監(jiān)管的這么嚴(yán)格，那還能有什么方法來(lái)吸引流量，提高店鋪銷(xiāo)量呢？對(duì)于這一點(diǎn)幕思城電商能夠提供相應(yīng)的服務(wù)，為商家解決這些問(wèn)題。

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