淘寶商家收到在線辦案調(diào)查的通知該怎么辦

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千牛頭條>>>余杭網(wǎng)監(jiān)

收到市場監(jiān)管部門在線辦案調(diào)查的通知，該怎么辦？以往商家的違法行為，需要商家在接到相關(guān)電話通知后，線下前往所在地市場監(jiān)管部門配合調(diào)查。如今，通過平臺通知，就可以直接處理了。

原來，為了節(jié)省商家朋友因配合調(diào)查而來回奔波的時間和精力，也為了減輕職業(yè)索賠人天價索賠對淘寶、天貓商家造成的困擾，讓商家能夠正確、及時、高效地處理違法舉報，余杭區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)動阿里巴巴集團，開發(fā)了一整套互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)法辦案系統(tǒng)，該系統(tǒng)已于2023年10月19日正式啟用。

如果商家收到相關(guān)通知之后可以通過千牛賣家工作臺——體檢中心——管控記錄，可查看詳細并進行處理。

“市場監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)法辦案系統(tǒng)”，定位于全程網(wǎng)絡(luò)化辦理淘寶、天貓商家的違法案件，對商家的通知、調(diào)查、處罰，均在線上進行。商家無需再線下奔波，如對調(diào)查有不同意見，有其他情況的，都可以在線與監(jiān)管部門執(zhí)法人員及時反饋和溝通。

由于目前大多數(shù)商家的違法行為輕微且違法行為持續(xù)時間短，余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局本著教育、指導(dǎo)的原則，根據(jù)《行政處罰法》第二十七條規(guī)定，違法行為輕微并及時糾正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰。

而少數(shù)確實違反了法律法規(guī)，需要被行政處罰的商家也不用過于擔心，余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員也會根據(jù)商家違法行為的具體情況，遵循簡易快捷的原則進行小額處罰。收到處罰決定書后，商家根據(jù)提示，通過鏈接向財政專用支付寶帳戶繳納罰款即可。

也許有商家朋友會問，我們已經(jīng)和買家溝通好了，買家也答應(yīng)撤銷投訴舉報，為什么還要處罰我呢？在這里需要明確的一點是，針對舉報案件，市場監(jiān)管部門關(guān)注的是違法行為本身。只要違法事實存在，不管買家是否撤銷舉報，我們都需要依法對違法行為進行查處。

所以，商家朋友要是在體檢中心收到了市場監(jiān)督管理局的調(diào)查信息，請務(wù)必積極配合，根據(jù)要求提供相關(guān)的證據(jù)材料，市場監(jiān)督管理局會給你一個公正的處理結(jié)果。千萬不要聽信職業(yè)索賠人的危言聳聽，私下給予他們高價賠償。

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