淘寶物流洞察異常提醒怎么處理

本文主題淘寶物流洞察,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶店鋪物流和店鋪的動態(tài)評分是相關(guān)的，淘寶物流洞察可用于監(jiān)控物流狀況，如果物流有何異常，物流洞察也會向賣家反饋出來，對于物流洞察異常提提醒，賣家當(dāng)如何處理?

進(jìn)到工作臺的首頁之后，找到待辦事項(xiàng)模塊點(diǎn)擊進(jìn)入，然后找到【物流異常】，打開進(jìn)入查看異常信息。有5個不同類型的分類。

現(xiàn)在有1個攬收超時，2個快遞反饋異常。在列表中可以看到訂單的基本情況，超時時長、訂單號、買家信息等。

這時我們就需要一方面給聯(lián)系快遞公司情況，另一方面給買家說明情況，然后通過后臺上報(bào)問題，不過如果想問題能得以快速解決的話，還是得和直接聯(lián)系合作的網(wǎng)點(diǎn)。

而【快遞反饋異常】是快遞公司向賣家這邊反饋的信息，賣家對這里的信息要及時處理。

物流異常清零嗎?

淘寶物流異常是不會清零的，需要賣家們?nèi)プ龀鰶Q策。那如何處理呢?

如果發(fā)現(xiàn)淘寶物流異常，首先在物流網(wǎng)上檢查物流更新的問題，如丟失或未攬件等情況，確認(rèn)后立即與物流公司取得聯(lián)系，以免被判定為虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑問，避免買家申請退款。

另一個解決辦法是，我們的快遞每天兩次，12點(diǎn)攬件的，一般是15點(diǎn)-18點(diǎn)出跟蹤，而21點(diǎn)攬件的，一般是23點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)出跟蹤，我們知道跟蹤的時間，就能解決16小時不出跟蹤蹤的問題。

如果我們早上3點(diǎn)的訂單，中午15點(diǎn)可以上傳發(fā)貨，1~2小時可以跟蹤，這樣就不會受到淘寶物流提醒異常了。

淘寶物流洞察異常能讓賣家早些發(fā)現(xiàn)有問題的物流訂單，賣家最好能及時的解決物流存在問題的，這樣可能能減少來自買家對店鋪物流的投訴。

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