天貓以考代罰是什么-天貓問答電商問答
2023-01-06| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:28
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本文主題天貓以考代罰,天貓商家,天貓問答。
天貓商家們看過來,“以考代罰”功能2023年10月16日正式上線啦!這一功能是可以讓你在違規(guī)后,通過考試來代替扣分,避免為店鋪帶來更大的影響。下面趕緊來深入了解一下天貓以考代罰吧!
1、什么是以考代罰?
商家由于對規(guī)則不熟悉等原因,在無主觀故意情況下實(shí)施了違規(guī)行為,進(jìn)而被平臺違規(guī)處罰,對店鋪經(jīng)營影響大?,F(xiàn)針對易違規(guī)、可整改的部分場景,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況給予部分商家在特定時(shí)間內(nèi)以“學(xué)習(xí)并考試通過”代替扣分的激勵(lì)機(jī)會。
2、哪些商家能夠獲得以考代罰激勵(lì)機(jī)會?
現(xiàn)階段面向在銷售與增長、用戶運(yùn)營、商品能力、品牌能力、服務(wù)能力、合規(guī)經(jīng)營等方面綜合表現(xiàn)較好的少量商家開放,后期將根據(jù)試運(yùn)行效果逐步開放面向更多商家。
3、以考代罰激勵(lì)機(jī)會的有效期及使用時(shí)間要求?
1)激勵(lì)機(jī)會有效期:為1個(gè)自然年,即獲取之日起最晚于當(dāng)年12月31日失效;
2)使用時(shí)間要求:商家應(yīng)在平臺作出處理決定后15個(gè)自然日內(nèi),選擇是否使用考試機(jī)會,逾期則考試機(jī)會對本次違規(guī)處理不可用;
4、案例說明:
2023年6月25日,A商家店鋪中的a商品因“發(fā)布廣告信息-利用阿里旺旺等群發(fā)重復(fù)的或未經(jīng)請求的淘寶商家店鋪消息、產(chǎn)品或服務(wù)消息等廣告消息”違規(guī),做下架/刪除違規(guī)商品處理,此次為本自然年度內(nèi)首次“發(fā)布廣告信息”違規(guī),享有一次自檢自查機(jī)會。2023年10月1日,A商家店鋪中的b商品再次因“發(fā)布廣告信息”違規(guī)被扣1分,同時(shí)下架/刪除違規(guī)商品。如商家符合激勵(lì)的要求,可通過完成任務(wù)(即考試通過)的方式來代替本次違規(guī)扣分(即免于扣分),但商品刪除場景不予恢復(fù)。
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