[電子商務(wù)]庫存那些事兒-4-收貨-京東營銷引流京東干貨

本文主題京東倉儲(chǔ)物流,京東電商物流,京東倉儲(chǔ),京東供應(yīng)商,京東營銷引流。

收貨是實(shí)物庫存管理的第一步，同樣也是庫房工作的開端，每一件庫房中的貨品都要經(jīng)過收貨環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)的重要性，就不用多說了。個(gè)人認(rèn)為，收貨這一流程的存在，至少有以下幾個(gè)目的：1.庫存采購的終點(diǎn)：向供應(yīng)商采購的商品，到收貨完成時(shí)，才能成為可銷售庫存；2.貼碼：現(xiàn)代化庫房中，主要以條碼（RFID用得還很少）和條形碼掃描器（又稱掃描槍）來管理庫存，因此需要在商品上貼條形碼；3.其他處理：除了一般的條形碼，一些特殊商品還需要作特殊處理，例如，食品和化妝品都有有效期，需要確認(rèn)商品不過期；另外例如電池、油料等屬于易燃易爆危險(xiǎn)品，也需要作特殊標(biāo)記；針對(duì)這一目的，商品收貨一般分為三部分：1.預(yù)約送貨時(shí)間：企業(yè)規(guī)模較大、大規(guī)模促銷時(shí)，總是會(huì)遇到較大的采購量，這也就意味著較多的供應(yīng)商送貨。如果供應(yīng)商扎堆送貨，會(huì)導(dǎo)致部分供應(yīng)商需要等待大量時(shí)間，增加供應(yīng)商的成本，更重要的是庫房對(duì)于收貨工作量缺少預(yù)期，無法合理安排收貨人力。因此，對(duì)供應(yīng)商的送貨時(shí)間作出管理是有必要的。一般使用的管理方法是：供應(yīng)商送貨前先聯(lián)系庫房作預(yù)約，約定時(shí)間送貨。在管理送貨預(yù)約時(shí)，需要考慮到三方面的因素：A.庫房收貨能力：庫房收貨能力受限于人力和設(shè)備兩大塊。會(huì)影響收貨能力的設(shè)備主要包括：收貨停車場大小、卸貨平臺(tái)數(shù)量、單據(jù)打印機(jī)數(shù)量、標(biāo)簽打印機(jī)數(shù)量等；而人力這一影響主要是所安排收貨人員的數(shù)量。整體收貨能力受制于人員和設(shè)備的短板。B.供應(yīng)商送貨數(shù)量和品類：收貨速度也受到供應(yīng)商所送商品的影響。首先，一般批量操作時(shí)效率較高，所以同一產(chǎn)品，若一次送貨數(shù)量較多，則整體的收貨效率也較高；其次，形狀規(guī)則的商品，易于清點(diǎn)，易于貼標(biāo)簽處理，收貨的效率也較高；最后，較為簡章的商品收貨效率也較高，例如手機(jī)的收貨效率一般要高于電吹風(fēng)。C.實(shí)物庫存數(shù)量:除了前面與收貨能力相關(guān)的兩個(gè)因素外，也需要考慮訂單是否緊急，標(biāo)準(zhǔn)是剩余可用庫存的預(yù)期銷售天數(shù)（簡稱剩余天數(shù)）。剩余天數(shù)越小就越緊急，相關(guān)的訂單越要排到前面。在實(shí)際收貨過程中，不可能做到完全按預(yù)約進(jìn)行，有些商品的銷售數(shù)量突然加大，可能需要緊急收貨；有的訂單雖然當(dāng)前銷售不多，剩余天數(shù)較多，但有可能是下一波促銷商品，很快就會(huì)產(chǎn)生銷售高峰；有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)影響收貨效率的意外情況，因此，在管理送貨預(yù)約時(shí)，不要一次性將所有收貨能力全部安排掉，而要保留部分機(jī)動(dòng)力量，用于靈活安排。2.與供應(yīng)商的交接：與供應(yīng)商交接的過程，也是實(shí)物庫存轉(zhuǎn)移的過程，一般的做法是將商品的品類、數(shù)量清點(diǎn)后，在送貨單上簽字確認(rèn)（或者收貨方出具收貨單）即可。清點(diǎn)商品可以分為逐個(gè)清點(diǎn)和點(diǎn)大包兩種。逐個(gè)清點(diǎn)是最為常用的方式，優(yōu)點(diǎn)是清點(diǎn)準(zhǔn)確，可以當(dāng)面發(fā)現(xiàn)差異，當(dāng)面解決，但逐個(gè)清點(diǎn)的收貨效率低，收貨時(shí)間長，且供應(yīng)商必須在場。而點(diǎn)大包的方式下，當(dāng)面交接時(shí)僅僅清點(diǎn)送貨包裹數(shù)量，而不檢查包裹內(nèi)的商品詳情，因此收貨效率高，但是差錯(cuò)較多。點(diǎn)大包收貨的優(yōu)點(diǎn)除了交接效率高外，優(yōu)點(diǎn)還在于不需要送貨長時(shí)間在場。當(dāng)供應(yīng)商在外地，而通過貨運(yùn)公司送貨時(shí)，點(diǎn)大包的方式就特別有用了。點(diǎn)大包收貨時(shí)，與供應(yīng)商交接完成后，可以對(duì)包裹內(nèi)的商品再作逐個(gè)清點(diǎn)，也可以按照裝箱單逐個(gè)入庫。另外，在收貨時(shí)除了需要清點(diǎn)商品外，還尤其需要注意商品是否符合銷售標(biāo)準(zhǔn)。例如需要查看商品的外包裝是否有明顯的污漬、破損，有保質(zhì)的商品還需要查看剩余保質(zhì)期還有多長時(shí)間（一般剩余保質(zhì)期不得少于保質(zhì)期長度的2/3）等等。對(duì)于不符合銷售標(biāo)簽的產(chǎn)品，要當(dāng)場拒收。而點(diǎn)大包收貨時(shí)，未能當(dāng)面發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，需要主動(dòng)通知供應(yīng)商，并且按照公司的相關(guān)操作流程，或暫存在收貨部分，或直接退還給供應(yīng)商，或直接銷毀。3.收貨處理：收貨處理主要分別兩塊：系統(tǒng)信息錄入和實(shí)物處理。系統(tǒng)信息錄入即在系統(tǒng)中錄入收貨的相關(guān)信息，包括收貨商品的品種、數(shù)量、保質(zhì)期等，對(duì)于首次收貨的新品，還需要測量其三維尺寸（以外包裝為準(zhǔn)）、重量、UPC碼等信息。若需要記錄商品序列號(hào)，則還需要逐個(gè)記錄。實(shí)物處理就是作一些簡單的二次加工，使產(chǎn)品符合銷售標(biāo)準(zhǔn)。例如，一本書的上、下冊(cè)需要捆綁在一起，以共同銷售；有些商品（例如硬盤）需要重要裝箱，以用于零售；而手機(jī)等產(chǎn)品需要在?？ㄉ霞由w銷售商的印章，這一操作也有時(shí)候是放在收貨部分完成；更常見的，則是在商品上添加標(biāo)簽，以利于庫房內(nèi)商品的管理和追蹤。所有貨品的條碼化管理是在收貨處完成的，但各家使用的條碼又有所不同，主要分為以下幾類：A.產(chǎn)品編號(hào)：產(chǎn)品的名稱太過于復(fù)雜，因此各家公司都有使用產(chǎn)品編號(hào)代表實(shí)物。每一家的產(chǎn)品編碼都各有特殊，例如京東的產(chǎn)品編碼是一個(gè)6位的數(shù)字，像190926即代表著“百得（BLACKDECKER）CP3604.8V充電起子”；而當(dāng)當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品編碼則是一個(gè)8位的數(shù)字，像20600801即代表著“泡泡劍橋兒童英語故事閱讀1”；卓越的產(chǎn)品編碼是混合的10位數(shù)字字母，像B004JKN17Q即代表著“雀巢纖怡營養(yǎng)谷物早餐200g"。將產(chǎn)品編號(hào)直接用條形碼的形式顯示出來，即可方便地表示商品品種，這也是最為簡單易行的條碼形式。B.UPC/EAN碼：UPC碼，即UniversalProductCode，通用商品條碼，這種條碼于1970年由美國超級(jí)市場委員會(huì)制定，1976年首先在美國和加拿大的超級(jí)市場中得到使用。經(jīng)過30多年的發(fā)展，UPC碼已經(jīng)成為了一種廣泛使用的標(biāo)準(zhǔn)。UPC碼由美國UCC組織管理，每一個(gè)UPC碼都對(duì)應(yīng)于某一個(gè)特定的商品，任何人要使用UPC碼，都必須向UCC提出申請(qǐng)。EAN（EuropeanArticleNumbersystem）碼與UPC碼類似，是由歐洲物品編碼協(xié)會(huì)管理。UPC碼和EAN碼的優(yōu)勢在于，每一個(gè)編碼都對(duì)應(yīng)于一種產(chǎn)品，該碼一般會(huì)直接印刷在產(chǎn)品的銷售包裝上，不需要再次貼碼操作，可以節(jié)省貼碼的操作環(huán)節(jié)，提高收貨效率。C.序列號(hào)（SerialNumber）：如果說UPC碼和EAN碼，是一個(gè)編碼對(duì)應(yīng)于某一個(gè)產(chǎn)品編碼，所有這一產(chǎn)品都共享一個(gè)編碼，那序列號(hào)（SN）則是一個(gè)編碼于應(yīng)于一個(gè)單件（Unit）。序列號(hào)一般也是由商家制定的，用于監(jiān)控和管理每一個(gè)商品的流向，一般用于較為貴重商品，例如手機(jī)、電視、數(shù)碼相機(jī)等，而小家電（例如電水壺）、家居用品（例如床單）則沒有廠家的序列號(hào)。手機(jī)中廣泛使用的IMEI號(hào)就是一種極為典型的序列號(hào)。IMEI號(hào)是一個(gè)15位的數(shù)字串，每一只手機(jī)在出廠時(shí)，都被賦予一個(gè)獨(dú)一無二的號(hào)碼，即IMEI號(hào)。IMEI號(hào)從廠家生產(chǎn)、銷售商銷售、電信運(yùn)營商使用、服務(wù)點(diǎn)售后時(shí)者會(huì)記錄。D.銷售企業(yè)自己生成的SerialNumber有的時(shí)候，商品需要用序列號(hào)管理，而商品上沒有廠家制定的序列號(hào)，而有的時(shí)候廠家生成的序列號(hào)有重復(fù)（SONY、松下產(chǎn)品中常見），這時(shí)候就需要銷售企業(yè)自行生成新的序列號(hào)。銷售商生成的序列號(hào)只能用于自身流程中的監(jiān)控，無法擴(kuò)大使用范圍。

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