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    淘寶客服怎么算提成

    2023-01-08| 12:20|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:67

    本文主題淘寶客服,淘寶客服,淘寶問答。

    淘寶客服怎么算提成

    一個淘寶店鋪想要運營成功,獲取利率,淘寶客服是不可缺少的組成部分之一,相對電商其它的崗位來說,淘寶客服的技術(shù)含量低一點。所以很多人想去做淘寶客服,大家知道是如何算提成的嗎?

    淘寶客服怎么算提成

    淘寶客服工資一般是底薪+提成的方式計算。

    底薪一般是1100-2000不等,視乎不同地區(qū),1100為地區(qū)最低工資標準。

    1、銷售額個人2%提成,個人退貨扣4%。

    2、直接拍的1%均攤,月結(jié),但是月底會把退貨減去。

    3、誰賣的自己把單號進行登記,附加聊天內(nèi)容并進行備案,方便處理退貨投訴等。

    提成有兩種方法:一種是按銷售收入的比例,這種要低一些,利潤率低的3%左右,高的5-10%;另一種是按利潤收入的比例,這種要高一些,10-30%,甚至到50%。

    淘寶客服工作內(nèi)容是什么?

    淘寶客服主要工作是提供給買家咨詢服務(wù)工作。平時解答買家對于寶貝的問題,如果買家下單了,卻沒有付款,客服要去禮貌催單。若是買家已經(jīng)付款了,那么客服便要去核實買家的收貨地址。若是買家對于寶貝不滿意,也是需要先與客服溝通,反映情況,才能申請退貨成功。

    因此淘寶客服的服務(wù)質(zhì)量的好壞,可以給買家的留下是否良好的印象。從而得到回饋-回頭客。所以淘寶客服對于一個店鋪的興衰是至關(guān)重要的一個存在。因此做淘寶客服的必須要了解一些技巧。

    1.必須了解淘寶軟件的操作,與需要使用到的軟件的操作。

    2.了解自己所服務(wù)的店鋪寶貝詳情。

    3.打字速度快,這樣回復買家的速度也快。面對遇上一個時間段遇上多個買家的咨詢都能從容應對。若是顧客太多了,可以選擇做筆記。以免遺漏。

    4.了解淘寶的新規(guī)則,跟上活動節(jié)奏。

    5.要劃分類目工作,有條理性的處理問題。比如未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分。

    6.有問題要及時反饋給店主。讓店主能更好的完善自己的店鋪。

    有的淘寶店鋪的淘寶客服工資是固定了的,并沒有什么提成,而有的淘寶店鋪的淘寶客服工資是有提成的,有提成的都是從每筆訂單中抽取極小一部分的利潤來哦。

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