我在[韓都衣舍]的社交化探索-有關(guān)[論壇]的一點(diǎn)事-京東營(yíng)銷(xiāo)引流京東干貨

本文主題京東韓都衣舍,京東社交化探索,京東運(yùn)營(yíng)推廣,京東電商行業(yè),京東行業(yè)分析,京東營(yíng)銷(xiāo)引流。

各位派友大家好，小弟的幫派處女貼發(fā)出有一周多了（論壇”第二春——也談社區(qū)化電子商務(wù)，處女貼），一直有些忐忑，怕大家把我“亂轉(zhuǎn)拍死”，不過(guò)好在大家還是比較開(kāi)明和大度的，很多朋友在鼓勵(lì)、愿交流。尤其讓小弟比較欣喜并深感慚愧的是，小弟的貼竟然還能上了首頁(yè)推薦，不過(guò)確實(shí)寫(xiě)得不好：很多東西想不到；想到的不一定是正確的；正確的不一定寫(xiě)到了；寫(xiě)出來(lái)的又不一定表達(dá)的到位和精確；總之，就是覺(jué)得挺“慚愧”的，但是感謝大家的支持和鞭策了。分享交流的心、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的欲望促使我繼續(xù)寫(xiě)些東西，還是期待大家拍磚指導(dǎo)吧。我是就職于韓都衣舍市場(chǎng)部的魏東，公共策劃組，負(fù)責(zé)“官方論壇”+《HSTYLE韓?時(shí)尚》雜志（發(fā)行量保底20w冊(cè)，可以給我要資料）。希望和大家交朋友；交流、探討；合作、共贏。今天的主題是：“韓都衣舍官方論壇的運(yùn)營(yíng)思路框架”及捎帶部分的論壇構(gòu)架與規(guī)劃。稍后會(huì)詳細(xì)寫(xiě)“舍友?星”達(dá)人計(jì)劃和“舍友?團(tuán)”團(tuán)到韓國(guó)去的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。談運(yùn)營(yíng)推廣之前，按照順序，先簡(jiǎn)單說(shuō)下論壇構(gòu)架和規(guī)劃的事情（插播一句，之前的毛病，總是把事情想的太遠(yuǎn)說(shuō)的太大，總愛(ài)想長(zhǎng)遠(yuǎn)總愛(ài)說(shuō)規(guī)劃，有些不切合實(shí)際不符合現(xiàn)狀。任正非前輩針對(duì)一個(gè)對(duì)華為發(fā)展寫(xiě)下“萬(wàn)言書(shū)”的“菜鳥(niǎo)”級(jí)別員工的評(píng)價(jià)“該人如果有精神病，馬上送醫(yī)；如果沒(méi)有，馬上辭退”讓我警醒，馬云最近發(fā)給集團(tuán)員工的郵件也讓我感悟）構(gòu)架和規(guī)劃，本不該我來(lái)考慮的事情，我就要按部就班的做好自己該做的事情，但之所以還要簡(jiǎn)單一說(shuō)，目的是為了的更好表述論壇的運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃，所以先說(shuō)說(shuō)一些定位、構(gòu)架、理解。簡(jiǎn)單講構(gòu)架如下：傳統(tǒng)論壇+SNS+微博+團(tuán)購(gòu)=我們希望見(jiàn)到的“論壇”沒(méi)什么高深的，簡(jiǎn)單講就是利用好的東西、流行的東西把論壇帶起來(lái)（如上圖所示）論壇打通新浪微博互聯(lián)（一鍵登錄、發(fā)帖同步、評(píng)論回推、專(zhuān)題整合）；論壇打通人人網(wǎng)互通（一鍵登錄、應(yīng)用鏈接）；論壇打通“舍友團(tuán)”的相互合作（買(mǎi)家心得、下期物品、建議投訴、閑聊灌水、抽獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)）；論壇作為沉淀和積累，是“神”；微博和sns是碎片化的武器，是“形”；比方說(shuō)，韓都衣舍官方論壇，除了傳統(tǒng)的BBS外，相當(dāng)于下轄三大主要事業(yè)部門(mén)：微博事業(yè)部、人人事業(yè)部；舍友團(tuán)事業(yè)部。呵呵誠(chéng)如小弟第一篇處女貼中所說(shuō)，論壇我對(duì)它的定位就是核心掌控地位的關(guān)節(jié)點(diǎn)與匯集區(qū)，也是我感覺(jué)“論壇”可以重獲第二春的原因，它可以不像SNS如美麗說(shuō)一樣絢爛，也可以不像微博一樣爆發(fā)，但是它可以是實(shí)實(shí)在在的基礎(chǔ)與沉淀，是一個(gè)體系的根基！對(duì)于做社交化的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，我感覺(jué)早晚會(huì)回到這個(gè)點(diǎn)上。微博再火不是我們的，我們也幾乎不可能再造一個(gè)人人網(wǎng)一個(gè)美麗說(shuō)，企業(yè)的社交化最好的實(shí)現(xiàn)辦法如是。Ps：簡(jiǎn)單介紹下“舍友?團(tuán)”，是用最省錢(qián)的辦法（最土開(kāi)源）搭建的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，擁有現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的各種好處（簡(jiǎn)單、邀請(qǐng)制、返利口碑傳播、限時(shí)搶購(gòu)的緊迫感），但是做的是細(xì)分：只做韓版產(chǎn)品，甚至只做韓國(guó)產(chǎn)品、帶動(dòng)對(duì)韓潮時(shí)尚的關(guān)注與談資互動(dòng)。不指望團(tuán)購(gòu)盈利，只增加談資，通過(guò)此種形式增加對(duì)韓潮的關(guān)注和接觸。韓都衣舍在韓國(guó)有分公司，有先天優(yōu)勢(shì)和條件。團(tuán)購(gòu)操作簡(jiǎn)便，買(mǎi)圖片即可，設(shè)定最低成團(tuán)人數(shù)，團(tuán)購(gòu)成功集中韓國(guó)采購(gòu)即可。下一篇帖子會(huì)詳細(xì)寫(xiě)出“舍友?團(tuán)”的運(yùn)作方案說(shuō)完架構(gòu)，說(shuō)說(shuō)規(guī)劃：戰(zhàn)略方向：不是媒體的電子商務(wù)不是好社區(qū)！做媒體，或者說(shuō)媒體化是很多電子商務(wù)企業(yè)，尤其是大型企業(yè)或者平臺(tái)型企業(yè)的既定戰(zhàn)略方向之一。目標(biāo)分析：做論壇的終極目標(biāo)是？打造一個(gè)自發(fā)聲的，能夠不斷博得更多用戶(hù)眼球的，能夠穩(wěn)定下已有用戶(hù)并產(chǎn)生一定粘性的關(guān)系網(wǎng)平臺(tái)——社區(qū)化！社區(qū)化的目的是產(chǎn)生好的口碑，都說(shuō)這是營(yíng)銷(xiāo)的最高境界。打造一個(gè)關(guān)系網(wǎng)，依原來(lái)的想法，極致的講辦法不外乎兩種，1自己搭建一張網(wǎng)2借一張網(wǎng)1自己搭建，成本很高、難度很大、時(shí)機(jī)已過(guò)；2借一張網(wǎng)，空間、主動(dòng)性較小，被動(dòng)性大，如人人網(wǎng)公共主頁(yè)只能做些日常的品牌維護(hù)；現(xiàn)在的想法，辦法是稍微折衷的，“借一個(gè)/幾個(gè)網(wǎng)，維護(hù)和帶動(dòng)自己去搭建一個(gè)關(guān)系網(wǎng)”介于辦法1、2之間，這個(gè)要借力搭建的關(guān)系網(wǎng)就是我們的論壇，借的網(wǎng)就是微博和人人等針對(duì)與韓都衣舍的現(xiàn)狀分析，如果構(gòu)架和戰(zhàn)略方向都沒(méi)有大的錯(cuò)誤的話(huà)，我個(gè)人的規(guī)劃是：0確定團(tuán)隊(duì)所有人明確論壇的思路，確定版塊及版主制度，美化和改版論壇，技術(shù)美工策劃；1注重旺旺群、陶幫派、掌柜說(shuō)、微博和人人主頁(yè)、雜志等所有資源對(duì)論壇的帶動(dòng)和輔助；2整合現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)資源和會(huì)員體系，建立一個(gè)以論壇為核心的CRM系統(tǒng)；3逐步開(kāi)放、逐步中立，成為一個(gè)探討時(shí)尚（韓潮時(shí)尚）的媒體平臺(tái)，自發(fā)聲的人氣平臺(tái)；4品牌價(jià)值，品牌形象，公關(guān)輔助均可達(dá)到較高水準(zhǔn)，提高溢價(jià)能力，創(chuàng)造隱形價(jià)值；促進(jìn)銷(xiāo)售，互動(dòng)獨(dú)立B2C發(fā)展，創(chuàng)造直接價(jià)值。前面講的是“道”，如果問(wèn)題不大，如果方向是對(duì)的，那我們開(kāi)始說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在考慮到的“術(shù)”開(kāi)始說(shuō)運(yùn)營(yíng)的框架思路：以人為本，有人才有可能，先說(shuō)說(shuō)論壇上的“各種人”（如下圖所示）這是運(yùn)作論壇一段時(shí)間后的總結(jié)，人總是最重要的，“人氣”是核心，有人關(guān)注你，有人喜歡你就會(huì)給你更大的動(dòng)力，有人罵你就會(huì)讓你找到錯(cuò)誤，有人給你提建議你就知道用戶(hù)的聲音，所有的所有，人，很重要。以人為本?。ㄖZ基亞混到今天，就是因?yàn)椤翱萍?，以人為本”就僅僅成為了一句口號(hào)吧）再說(shuō)說(shuō)有可能的流量來(lái)源分析（如下圖）其中比較重點(diǎn)的是，利用好韓都衣舍現(xiàn)有的資源帶動(dòng)，利用好社交網(wǎng)站和微博，尤其注重培養(yǎng)用戶(hù)收藏記憶的習(xí)慣，優(yōu)化活動(dòng)和內(nèi)容促進(jìn)和鼓勵(lì)用戶(hù)推薦和邀請(qǐng)；免費(fèi)廣告可以適當(dāng)?shù)淖鲂偨Y(jié)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)推廣的辦法簡(jiǎn)單試試（現(xiàn)在不會(huì)太好使了）；收費(fèi)的硬廣不到時(shí)候直接先不考慮；開(kāi)放，app如果有能力可以先考慮和制作著，注意創(chuàng)意、簡(jiǎn)單、傳播性繼續(xù)說(shuō)說(shuō)，說(shuō)說(shuō)論壇的分區(qū)及版塊：（如上圖所示）這是運(yùn)作過(guò)一段時(shí)間后，現(xiàn)在梳理的版塊，遵循一個(gè)原則就是簡(jiǎn)便、顯人氣（尤其是前期，版塊不宜多，匯聚不多的人氣）各個(gè)版塊之間會(huì)注意相互的引導(dǎo)及互動(dòng)，如：活動(dòng)區(qū)、風(fēng)潮區(qū)會(huì)互動(dòng)共同推出一些“舍友?星”達(dá)人/意見(jiàn)領(lǐng)袖（適合的實(shí)際也會(huì)建立舍友?星專(zhuān)區(qū)）再如：灌水/討論區(qū)也會(huì)注意對(duì)風(fēng)潮區(qū)中的熱門(mén)話(huà)題展開(kāi)討論及回饋等等現(xiàn)在的版塊分區(qū)，希望大家多多建議。下一篇帖子會(huì)詳細(xì)寫(xiě)“舍友?星”達(dá)人計(jì)劃和“舍友?團(tuán)”團(tuán)到韓國(guó)去的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃說(shuō)說(shuō)論壇的“人氣”何來(lái)，“談資”“話(huà)題”何來(lái)？如何打造：（如上圖所示）這是對(duì)論壇“活力”的一點(diǎn)點(diǎn)分析論壇要有活力一定是用戶(hù)產(chǎn)生內(nèi)容，不說(shuō)是全部?jī)?nèi)容（運(yùn)作方要以適當(dāng)?shù)霓k法引導(dǎo)，比如馬甲，比如版主等但運(yùn)作放產(chǎn)生的內(nèi)容不會(huì)超過(guò)30%），應(yīng)該至少70%的內(nèi)容是要依托用戶(hù)產(chǎn)生的，那么用戶(hù)為什么會(huì)產(chǎn)生內(nèi)容呢？他們會(huì)關(guān)注什么，他們會(huì)替我們?nèi)グl(fā)些韓潮資訊嗎？我看很難?？偨Y(jié)了下用戶(hù)關(guān)注的，能夠產(chǎn)生談資的如上所示。要把握這個(gè)先后順序，最后達(dá)到我們的目的——關(guān)注和喜愛(ài)韓潮時(shí)尚第一論壇?，F(xiàn)在深夜了，想起下午開(kāi)會(huì)，突然有兩點(diǎn)感觸，插播一下：1、現(xiàn)在的我經(jīng)常會(huì)很慚愧，偶爾說(shuō)出的想法得不到認(rèn)可，不被重視：呼應(yīng)下開(kāi)頭說(shuō)的，現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)覺(jué)得自己很不好意思，很慚愧，很不好意思在人前說(shuō)出自己的建議，其實(shí)是有想法的，但是總想自己再考慮考慮，很害怕說(shuō)出來(lái)讓人感覺(jué)不靠譜。好處是，不自以為是，找回了以前的一個(gè)“優(yōu)點(diǎn)”，不管看誰(shuí)都能找到值得我學(xué)習(xí)的地方。之前初出茅廬剛剛畢業(yè)的小伙子，因?yàn)楦咝Ｆ陂g做過(guò)一些事情，便自信滿(mǎn)滿(mǎn)，甚至干什么都有一份毫無(wú)理由的自信；知道有一天遇到了一個(gè)自己佩服的人，與他的交流讓自己冷靜和趁機(jī)下來(lái)，反而覺(jué)得自己很慚愧。。。舉個(gè)例子，打過(guò)籃球的人都知道，尤其是在成長(zhǎng)過(guò)程中，會(huì)有這么幾個(gè)階段，打籃球從學(xué)到打基本都還行成長(zhǎng)挺快，到一個(gè)階段一會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有成長(zhǎng)了，反而好像越大越不會(huì)打，但是經(jīng)過(guò)這個(gè)階段，你就基本成為一個(gè)籃球高手了。（現(xiàn)在的階段，你懂的）2、平凡中才能孕育神奇：神奇、厲害、高手、牛X都是在平凡中成長(zhǎng)起來(lái)的，沒(méi)有人生來(lái)就是神奇；有了不斷的平凡，才能顯出成果的絢爛；有平凡才會(huì)有神奇，只有平凡才能孕育神奇。我的老大——趙迎光將神奇的韓都衣舍做到如此規(guī)模之前，他曾經(jīng)憋了近10年，十年磨一劍，但是這十年的平淡是經(jīng)歷過(guò)來(lái)的，如此牛人也不是生來(lái)就絢麗多彩做只做神奇的事的。京東劉強(qiáng)東老師，做成如此京東之前，想來(lái)也經(jīng)歷了中關(guān)村賣(mài)貨的種種無(wú)聊和平淡吧。不要強(qiáng)求自己要做多么申請(qǐng)的事，簡(jiǎn)單做好手頭的事，多一點(diǎn)點(diǎn)努力和規(guī)劃，也許就會(huì)邂逅傳奇。昨天晚上寫(xiě)的，沒(méi)發(fā)上，今天又整理了下下次會(huì)把做的方案有關(guān)“舍友?星”達(dá)人計(jì)劃和“舍友?團(tuán)”團(tuán)到韓國(guó)去的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃發(fā)過(guò)來(lái)。求指教，望交友：QQ：1297778436（注明幕思城）

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