店鋪有差評(píng)不要慌

    2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:32

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    店鋪有差評(píng)不要慌

    對(duì)于消費(fèi)者來說,選擇一件商品,除了會(huì)看產(chǎn)品本身的質(zhì)量、款式外,也會(huì)綜合考慮店鋪,比如好評(píng)率,當(dāng)消費(fèi)者在面對(duì)相同的產(chǎn)品時(shí),大多數(shù)的消費(fèi)者會(huì)選擇在好評(píng)率高的店鋪內(nèi)購買,這樣從側(cè)面體現(xiàn)出了,店鋪的好評(píng)率的重要性,那么淘寶商家如何才能有效提升店鋪好評(píng)率呢?接下來淘寶代運(yùn)營給大家分享一下,提升淘寶店鋪好評(píng)率的方法!

    消費(fèi)者平時(shí)在購物的時(shí)候,如果買到很超值的東西,也會(huì)想快點(diǎn)給一個(gè)好評(píng),這是給商家的一個(gè)肯定。如果顧客對(duì)產(chǎn)品非常滿意,一般情況下,自然就會(huì)主動(dòng)去評(píng)價(jià),所以想要增加好評(píng)率,就必須為消費(fèi)者提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。

    在寄出快遞包裹中,可以加入一張卡,在寶貝詳情,或者寶貝主圖的位置,可以加入好評(píng)優(yōu)惠的促銷信息,這樣可以起到促銷作用,部分消費(fèi)者在收到貨之后,可能本來不是很想去評(píng)價(jià),但看到這樣的好評(píng)卡后,也存在更大的可能,去做產(chǎn)品評(píng)價(jià),通常優(yōu)惠,可以要求買家好評(píng)字?jǐn)?shù)達(dá)到多少以上,或者給予動(dòng)態(tài)評(píng)分五分截圖。

    網(wǎng)店推廣的方式是多種多樣的,商家可以通過論壇、微博軟文推廣,慢慢積累店鋪好評(píng),但這是需要長(zhǎng)期積累才能見效的,要想快速積累好評(píng)可以嘗試試用推廣的方式,試用推廣即以產(chǎn)品作為推廣媒介,把產(chǎn)品免費(fèi)發(fā)放到消費(fèi)者的手上,進(jìn)而贏得更多的大量好評(píng)。

    當(dāng)?shù)赇佒谐霈F(xiàn)了中差評(píng),就一定要及時(shí)跟進(jìn),可以先旺旺聯(lián)系,如果消費(fèi)者沒有回復(fù),可以再使用電話溝通,問清楚消費(fèi)者給中差評(píng)的原因,分析消費(fèi)者提出的問題,并積極為其解決問題,然后讓消費(fèi)者修改評(píng)價(jià)。對(duì)于產(chǎn)品的缺損等,可以提出部分賠償,如果是顧客對(duì)產(chǎn)品本身不滿意,可以建議消費(fèi)者直接退換貨。

    短信關(guān)懷的作用,其實(shí)不止是提高好評(píng)這一點(diǎn)。在提高好評(píng)方面,當(dāng)消費(fèi)者物流顯示簽收之后,商家可以及時(shí)發(fā)送短信,提醒消費(fèi)者,如果感到滿意的話,就及時(shí)確認(rèn)收貨,并給予好評(píng),或者在多久之內(nèi)給店鋪優(yōu)惠券,這樣的短信可以起到催促評(píng)價(jià)的作用。此外,還可以利用打折活動(dòng),帶動(dòng)淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分,當(dāng)某款寶貝的銷量和排名上去之后,再適當(dāng)?shù)奶岣邇r(jià)格,或者使用團(tuán)購,以此來增加好評(píng)率!

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