拼多多領(lǐng)航員評分是什么意思-拼多多問答電商問答

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如果在拼多多開店的商家，肯定是聽過領(lǐng)航員評分的，但是新手才接觸并不清楚它是什么意思?所以，接下來，我們就來說下，關(guān)于拼多多領(lǐng)航員評分的內(nèi)容，如果大家想了解，那正好可以一起來看下。

它是干嘛的?

店領(lǐng)航員是衡量店綜合服務(wù)的指標(biāo)，涉及服務(wù)品質(zhì)、物流服務(wù)、咨詢、交易糾紛共5個維度，包含影響用戶體驗(yàn)的7項(xiàng)指標(biāo)，7項(xiàng)指標(biāo)共同決定的評價(含綜合表現(xiàn)評級和綜排名)。

店活躍情況決定店是否有，活躍太低的店由于信息不足將沒有數(shù)據(jù)。店活躍度受店商品發(fā)布、成交能力的影響。

它對于商家的好處體現(xiàn)在：

1、它是大部分活動門檻，店排在前70%時才可報(bào)大活動。所以說它是活動的指標(biāo)之一，領(lǐng)航員高，那么參加活動就會比較容易。

2、為體驗(yàn)星級提供數(shù)據(jù)。體驗(yàn)星級提供數(shù)據(jù)其實(shí)就是店名稱底下的星星指數(shù)，星星越多，那么就越是向用戶證明店鋪以及商品很不錯。

3、分按三級類目進(jìn)行排名，百分比(0%-100%之間)越高，代表商品品質(zhì)越好。

如果商家們發(fā)現(xiàn)自己的店領(lǐng)航員處于“暫無”或者是60%以上，那么最好就是從服務(wù)、質(zhì)量、物流、咨詢服務(wù)、交易糾紛、店活躍等等方面做起。

是必做到：有效處理售后、快速提評價得分、縮短近30天平均成團(tuán)到簽收時長、有效提高回復(fù)率、全面解析糾紛退款率、保店鋪每月上新。

那么影響因素又是在哪?也來說下：

1、價格：雖說主打的是低價品，但是對于點(diǎn)擊來說不能盲目的走，只管把價調(diào)低，要知道如果價過低，是會影響到權(quán)重。

2、直通車：當(dāng)有了基礎(chǔ)就可以開了，但是在車這塊要注意不能隨意改動圖或者詳頁，因?yàn)樵陂_的時候編輯，也會讓權(quán)降低的。

3、發(fā)貨：如果因?yàn)槲锪鳑]有及時更，而受到處罰，使店的權(quán)下降，這就不劃算了。

4、回復(fù)率：盡可能的及時回復(fù)買家，如果回復(fù)不足，就找好友留言，記得要及時回就可了。

其實(shí)，拼多多領(lǐng)航員評分就是指得平臺對于店鋪的綜合評判，如果這個分高，說明店鋪本身的水平是比較高的，基本上是得到了用戶和平臺認(rèn)可的，這樣在任何大活動的時候，其實(shí)，店鋪的參與都會有優(yōu)先權(quán)。

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