淘寶新店運(yùn)營(yíng)方案
2023-01-06| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:38
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本文主題淘寶新店運(yùn)營(yíng)方案,淘寶銷量,淘寶問(wèn)答。
如今已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動(dòng)了很多的產(chǎn)業(yè),例如網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)就是其中之一,很多商家都看好這個(gè)平臺(tái)紛紛入駐,但是很多小伙伴在開店以后選擇好自己要做的產(chǎn)品卻不知道店鋪怎么去運(yùn)營(yíng)管理,所以我們今天來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)淘寶新店的運(yùn)營(yíng)方案。淘寶新店運(yùn)營(yíng)方案
一個(gè)淘寶店鋪剛開始新開張,要從以下幾個(gè)方面入手:店鋪裝修設(shè)計(jì)(1-7天完成美工或者購(gòu)買模版都可以!)1.產(chǎn)品定位,分析自有店鋪的產(chǎn)品,適合什么風(fēng)格,定位是高端還是中低端的產(chǎn)品,根據(jù)產(chǎn)品定位對(duì)店鋪首頁(yè)進(jìn)行裝修2.寶貝詳情頁(yè)面,圖片要清晰,商品描述要詳細(xì),通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)分析行業(yè)前幾名的產(chǎn)品,找出自有產(chǎn)品與他們不同的地方,在寶貝詳情頁(yè)面重點(diǎn)描述,同時(shí),寶貝詳情上面可以多加入關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的套餐產(chǎn)品,進(jìn)一步吸引客戶點(diǎn)擊購(gòu)買運(yùn)營(yíng)規(guī)劃1.店鋪新開張后,保證產(chǎn)品的基本銷量2.確定1-3款主打產(chǎn)品,也就是潛在爆款,以后參加相關(guān)活動(dòng)時(shí),優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品,以此來(lái)吸引顧客,同時(shí)做好關(guān)聯(lián)銷售,通過(guò)引流款與利潤(rùn)款的搭配,提升整體店鋪的利潤(rùn)3.新店開張,會(huì)有3個(gè)月的扶值期,可以做一些店內(nèi)活動(dòng),比如,全店打折,滿就減,新店開張送好禮活動(dòng)4.以上的時(shí)間花費(fèi)大概需要半個(gè)月到一個(gè)月的時(shí)間,等有一定的銷量后,參加一些第三方活動(dòng)的平臺(tái),提升寶貝的整體銷量,同時(shí)開通直通車,通過(guò)對(duì)一些非熱詞的優(yōu)化,占據(jù)搜索首頁(yè)的排名并穩(wěn)定,以及來(lái)獲得店鋪的穩(wěn)定流量5.再通過(guò)對(duì)寶貝的描述和款式選擇,來(lái)提升寶貝的轉(zhuǎn)化率,從而保證店鋪的整體靈活性,以避免造成庫(kù)存積壓,讓整體的資金得以靈活運(yùn)轉(zhuǎn)6.做完以上這些步驟后,大概需要2-3個(gè)月的時(shí)間(這個(gè)時(shí)間是在店鋪開起來(lái)之后的時(shí)間,不包括申請(qǐng)開店的時(shí)間)7.通過(guò)前期對(duì)客服的培訓(xùn),讓客服具備一定的溝通能力和售后處理能力,針對(duì)于客戶的不同問(wèn)題,作出應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶的不滿情緒,不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償,快遞損壞或丟失如何索賠,如何追件或其它的相關(guān)的售后問(wèn)題,售后是提升寶貝轉(zhuǎn)化的一個(gè)很關(guān)鍵的因素,所以一定要對(duì)客服培訓(xùn)好8.物流這塊,時(shí)間段一定要確定好,淘寶一般是72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,答應(yīng)客戶的一定要做到,就算做不到,也必須提前通知客戶,如果有造成損失的,也必須給予賠償,總之,售后,是涉及到動(dòng)態(tài)評(píng)分的,非常重要9.客戶關(guān)系管理,可以采取店鋪會(huì)員的方式,設(shè)置不同等級(jí)的會(huì)員的不同折扣,增加客戶的回頭率,或者用一些小贈(zèng)品,來(lái)吸引客戶。推廣方面1.在店招和輪播海報(bào)上面做好主推商品的鏈接,直接鏈接到爆款產(chǎn)品,同時(shí)在所有寶貝詳情頁(yè)左側(cè)做好鏈接,最大化地做好店內(nèi)引流
2.開起直通車,通過(guò)選擇好的產(chǎn)品,找出適合的關(guān)鍵詞做為標(biāo)題,再能過(guò)非熱詞(競(jìng)爭(zhēng)度小的詞)的確定,來(lái)競(jìng)爭(zhēng)搜索首頁(yè)的排名,提升寶貝的點(diǎn)擊率(這個(gè)是需要美工的配合來(lái)完成),當(dāng)然,前期也可以養(yǎng)詞,提升質(zhì)量得分,這樣可以減少直通車費(fèi)用支出,不過(guò)需要的時(shí)間可能會(huì)久一點(diǎn)而已3.確定好非熱詞后,設(shè)置直通車,慢慢投放,前期的直通車費(fèi)用可能會(huì)高一點(diǎn),但可以設(shè)置日限額,控制成本,后期待流量穩(wěn)定后,可以逐步降低直通車的出價(jià),在保證轉(zhuǎn)化率的同時(shí),降低廣告成本4.確定好關(guān)鍵詞后,看下占據(jù)人氣和銷量的排名所需要的銷量是多少,然后通過(guò)參加第三方活動(dòng),來(lái)達(dá)成銷量,當(dāng)然,參加的第三方活動(dòng),一般是虧錢在做,但對(duì)于后期的收獲來(lái)講,還是比較值得的5.占據(jù)排名并穩(wěn)定后,再擴(kuò)展到另一款產(chǎn)品,用同樣的方式,占據(jù)排名,進(jìn)一步獲得流量或者用一款產(chǎn)品,同時(shí)擴(kuò)展另一個(gè)關(guān)鍵詞,一樣的可以獲得穩(wěn)定流量,就看運(yùn)營(yíng)和推廣人員的操作模式適合哪一種一個(gè)新店鋪的操作,除了裝修這些必備的,還有售后方面外,中間的運(yùn)營(yíng)和推廣模式總結(jié)起來(lái)就是:1.先做好店內(nèi)新店開張的優(yōu)惠活動(dòng),比如全店打折,滿就減等促銷活動(dòng)2.新店沒銷量的時(shí)候做基本銷量(s單,但不要刷得太多),這個(gè)過(guò)程可能會(huì)持續(xù)的比較久一點(diǎn),大概是15-20天左右的時(shí)間,因?yàn)樾碌昶谑遣荒軈⒓雍芏嗟幕顒?dòng)的3.當(dāng)有了基本銷量的時(shí)候,可以打直通車,前期不要投入太多,精準(zhǔn)投放關(guān)鍵詞,養(yǎng)詞,提升質(zhì)量得分,當(dāng)?shù)梅稚先ズ?,慢慢擴(kuò)大,再提高出價(jià),占據(jù)直通車靠前的車位,提升點(diǎn)擊率(這個(gè)過(guò)種也需要時(shí)間的,具體時(shí)間要看直通車的投放狀況而定的)4.同時(shí)參加第三方活動(dòng),采用虧的方式,提升爆款寶貝的銷量,直到銷量能達(dá)到能占據(jù)排名所需要的銷量為止,這個(gè)時(shí)候就可以占據(jù)排名,同時(shí)要穩(wěn)定排名,獲得穩(wěn)定的流量,到了這個(gè)時(shí)候,店鋪的整體銷售狀況基本上就趨于穩(wěn)定了5.這個(gè)時(shí)候想要再度提升店鋪銷售狀況,就要擴(kuò)展關(guān)鍵詞或者是產(chǎn)品了,再采用同樣的方式去操作,直到獲得整體店鋪的銷售提升并穩(wěn)定6.需要注意的是,店鋪從零開始,到有穩(wěn)定的銷售額,一般需要1-2個(gè)月的時(shí)間,這還不包括申請(qǐng)開店的時(shí)間的,所以如果一開始就想著盈利的話,是不可能操作得起來(lái)的!如何系統(tǒng)的推廣一個(gè)產(chǎn)品
第一步:店鋪選款,確立主推款。選款應(yīng)該大家都很熟悉,選款涉及到很多因素,在實(shí)際操作中我們發(fā)現(xiàn)選款受到很多隨機(jī)因素的影響,我們的經(jīng)驗(yàn)是重點(diǎn)關(guān)注4個(gè)方面突出的寶貝,分別為:成本優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)質(zhì)、售后簡(jiǎn)單、款好(相對(duì)概念),然后根據(jù)店鋪寶貝多寡選擇2-5款寶貝作為爆款潛力寶貝備用。1.成本優(yōu)勢(shì)。顧名思義,找到成本低,利潤(rùn)高的寶貝作為重點(diǎn)寶貝。2.供應(yīng)鏈優(yōu)質(zhì)??拷a(chǎn)業(yè)帶(如福建泉州為鐵藝家具產(chǎn)業(yè)帶、莆田為鞋子產(chǎn)業(yè)帶、灌云縣為情趣內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)帶等);有充足的供貨(充足的意思為成本不上升的情況下依舊可以實(shí)現(xiàn)跟頭部商家同樣的產(chǎn)品供應(yīng),或者說(shuō)低成本拿到小批量的貨等);質(zhì)量非常好的(例如今天要提到的這家我打造的店鋪主推款為“ins風(fēng)化妝椅”,市場(chǎng)上基本都是烤漆工藝,而我們這家是電鍍工藝,質(zhì)量?jī)?yōu)于市場(chǎng)主流)。3.售后可控。這個(gè)主要指的是寶貝在物流運(yùn)輸過(guò)程中的損耗較低或者產(chǎn)品售后較少(質(zhì)量好,或者寶貝款式為大眾熟悉的產(chǎn)品等,家具作為非標(biāo),款式各異,細(xì)節(jié)部分容易出現(xiàn)判斷誤差,售后較多,除了出色的工藝解決問(wèn)題外,還需要快速反應(yīng)的售后把控,比如我們這家鐵藝店掌柜就是忽視這一塊工作,因?yàn)樗谌萁佑|的很多賣家都是這樣的,因此出現(xiàn)了售后糾紛問(wèn)題,這個(gè)非常值得注意)。4、款式好??钍胶檬且粋€(gè)非常模糊的概念,帶有較強(qiáng)的隨機(jī)性,為何要把這個(gè)因素加進(jìn)來(lái)有兩個(gè)原因,一個(gè)是從供應(yīng)鏈端信息可以窺見市場(chǎng)當(dāng)前的熱門款,這些熱門款基本上款比較好,因此有跡可循,并非一點(diǎn)規(guī)律沒有;第二個(gè)如果款選的好,后面產(chǎn)品起爆的效率非常好(當(dāng)然款式競(jìng)爭(zhēng)力差一些我們的思路去做同業(yè)可以做起來(lái),只是烈度稍差)。第二步:核心產(chǎn)品基礎(chǔ)SEO。這步驟比較簡(jiǎn)單,不過(guò)多贅述。將上一步選好的4款寶貝基礎(chǔ)板塊全部?jī)?yōu)化一遍,涉及板塊為以下(但不僅限于以下):1、標(biāo)題優(yōu)化。標(biāo)題優(yōu)化的點(diǎn)要找到當(dāng)前寶貝的全部核心屬性詞,同時(shí)關(guān)注同款優(yōu)秀寶貝的自然展現(xiàn)詞(第三方軟件可以實(shí)現(xiàn),如:將軍令等)的數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化標(biāo)題,優(yōu)化之后通過(guò)排列組合和優(yōu)化數(shù)據(jù),選擇囊括關(guān)鍵詞最多的寶貝標(biāo)題為階段性最佳標(biāo)題。如下圖所示,可以借助小工具檢測(cè)標(biāo)題的關(guān)鍵詞涵蓋面,也就是標(biāo)題寬度,但是并非越多越好,而是要在精準(zhǔn)的前提下優(yōu)化結(jié)構(gòu),增加關(guān)鍵詞。2、屬性欄優(yōu)化。盡可能完善跟寶貝相關(guān)的屬性欄數(shù)據(jù)情況(詳情頁(yè)只要沒有明顯錯(cuò)誤就不用特別調(diào)整,這一塊會(huì)在后期數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)階段通過(guò)客服端的數(shù)據(jù)和全網(wǎng)情況再做深度優(yōu)化)。3、基礎(chǔ)銷量數(shù)據(jù)。依舊可以遵循“15-10-5”規(guī)則,積累基礎(chǔ)銷量數(shù)據(jù),這個(gè)相對(duì)比較簡(jiǎn)單。主要風(fēng)險(xiǎn)涉及在補(bǔ)單資源上,早期盡量用身邊的親戚朋友,這樣白名單補(bǔ)單沒有問(wèn)題。
4、新增一個(gè)低價(jià)sku。家具類目我們一般設(shè)置定制專拍的sku或者單列一個(gè)小物件sku,同時(shí)設(shè)置折扣,通過(guò)這種方式降低sku價(jià)格,方便后期補(bǔ)單過(guò)程中降低資金占用(當(dāng)然低價(jià)單補(bǔ)量不能過(guò)多,具體情況有機(jī)會(huì)在闡述)。5、手機(jī)淘寶首頁(yè)裝修優(yōu)化。如增加優(yōu)惠券設(shè)置和寶貝分類再優(yōu)化,設(shè)置首屏整屏海報(bào)區(qū),為后期節(jié)日活動(dòng)提供平臺(tái)。如下圖即為首屏板塊優(yōu)化方案之一,這些都是小細(xì)節(jié),比較簡(jiǎn)單,容易上手,不細(xì)致展開。6、營(yíng)銷工具調(diào)整。優(yōu)惠券、部分關(guān)聯(lián)營(yíng)銷、收藏大師這類等周邊設(shè)置。7、其他版塊:(持續(xù)更新)第三步:測(cè)款。這步驟大家非常熟悉,主要通過(guò)直通車工具實(shí)現(xiàn),考核兩個(gè)指標(biāo):點(diǎn)擊率、收藏加購(gòu)率。例:根據(jù)批量測(cè)款數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況,淘汰其他的收藏加購(gòu)率低的同時(shí)點(diǎn)擊率低的寶貝,選定了其中兩個(gè)數(shù)據(jù)相對(duì)較好(點(diǎn)擊率指標(biāo)都很低),收藏加購(gòu)率分別為20.5%和10.7%的兩個(gè)款作為核心寶貝來(lái)關(guān)注。
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