抖音商家商家拒絕履行售后服務(wù)后的售后服務(wù)要求-抖音問答電商問答

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商家拒絕履行售后服務(wù)后的售后服務(wù)要求

如消費者提出仲裁申請，售后服務(wù)單將顯示為鎖定狀態(tài)。平臺客服會在24小時之內(nèi)進行審核處理，在此期間商家應(yīng)保持可聯(lián)系狀態(tài)方便客服與商家及時溝通處理意見。如出現(xiàn)無法聯(lián)系的情況，每出現(xiàn)一次該類行為，每次累計違規(guī)積分A0.5分，每周累計不超過A8分。

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