春節(jié)期間店鋪運營策略精析

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每年的春節(jié)期間，大部分店鋪都會放假休息。但是在春節(jié)期間卻是剁手黨們最好的剁手時期，因為他們辛苦一年賺的錢終于可以放肆地花啦。這時候你就會發(fā)現(xiàn)好多想網(wǎng)上購物但卻無處購買的大量人群，所以在春節(jié)期間可以是那些持續(xù)運營店鋪的掌柜們彎道超車的大好機會。如果你想要你的店鋪能彎道超車，提前做好春節(jié)營銷策略就必不可少。

在春節(jié)前應(yīng)該做什么

01

通知停止發(fā)貨時間

春節(jié)前，店鋪幾個重要的入口地方要聲明好關(guān)于什么時候停止發(fā)貨的公告（可以通過店鋪首頁、詳情頁頂部、客服自動回復(fù)等方式通知）。標注好店鋪發(fā)的每個快遞停發(fā)日期，什么日期之后只能發(fā)送什么快遞，什么時間會恢復(fù)發(fā)件？這樣不僅可以提升客戶的體驗，避免后續(xù)的售后問題，還可以做一下刺激消費，如果不在這之前下單就馬上要停止發(fā)貨了。

02

渲染節(jié)日氛圍

在春節(jié)期間，店鋪營造出節(jié)日氛圍，吸引刺激購買。對不同的商品主圖做不同單品利益點，設(shè)置節(jié)日紅包，促進轉(zhuǎn)化。

03

老客戶維護

利用微淘、淘寶群聊、微信老客群、短信、客戶運營平臺和鉆展等維護老客戶的途徑告知老客戶春節(jié)前、春節(jié)期間活動內(nèi)容。

04

淘客

淘客推廣方面每天報名10個鵲橋活動，篩選合適的團長活動，開通自選計劃，加大傭金，加速引流。

春節(jié)期間付費推廣是否繼續(xù)

春節(jié)是全年競爭最小的幾天，也是一年里推廣成本最低的幾天。許多商家一到春節(jié)假期，就暫停付費推廣，所以在這段時間同行競爭力度最小。因同行競爭會明顯減弱，買家對于價格敏感度也會下降，可以通過付費去做清倉產(chǎn)品，加快資金回流。春節(jié)期間推廣成本很低，在此期間可以測試春款，通過數(shù)據(jù)選出好的款式為節(jié)后爆發(fā)做準備。

并且近幾年春節(jié)整體成交趨勢明顯在增長的，放假期間有更多的時間去瀏覽淘寶，親友之間分享，加購跟收藏也遠高于日常。

所以春節(jié)期間不應(yīng)該停止推廣。應(yīng)該適當調(diào)整推廣費用，來維持店鋪的權(quán)重，增加一定的收藏和加購，幫助年后更快地復(fù)蘇。推廣我們應(yīng)該這樣去做：

01

推廣產(chǎn)品分類

分類計劃目的，春節(jié)期間直通車推廣產(chǎn)品主要分為三類，分別是：主推款、冬季清倉款、春新款，這樣做既可以合理分配推廣預(yù)算，還可以根據(jù)產(chǎn)品市場特征來設(shè)置推廣計劃，比如冬季清倉款主要是集中在有購物意圖的北方寒冷城市，關(guān)鍵詞方面主要考慮展現(xiàn)量和轉(zhuǎn)化率，春新款集中在有購物意圖的南方溫暖地區(qū)等，主推款的銷量較好，權(quán)重高，直通車主要去獲取低價精準流量。

02

精準計劃設(shè)置

引進精準流量。每個計劃的預(yù)算、時間、地域、平臺精準設(shè)置，投放一些購物意圖比較強，節(jié)后發(fā)貨及時、發(fā)貨剛需的地區(qū)。鉆展用智能定向，達摩盤定向精準人群投放。

03

更新創(chuàng)意圖

創(chuàng)意圖要更新為春節(jié)單品活動或者店鋪活動利益點。

春節(jié)期間如何做好節(jié)后準備

01

店鋪裝修方面

店鋪整體風(fēng)格做好大方向確定，店鋪海報、店招、店鋪文案可以趁這段時間做好調(diào)整。店鋪來年的活動提前做好時間段的策劃。

02

產(chǎn)品優(yōu)化方面

春款里數(shù)據(jù)較好的款做好產(chǎn)品描述、產(chǎn)品標題、主圖、sku、詳情頁、關(guān)聯(lián)銷售、問大家的優(yōu)化，產(chǎn)品評論里的中差評要解決，多促進店鋪產(chǎn)品里的優(yōu)質(zhì)評價跟買家秀。

03

店鋪服務(wù)方面

設(shè)置好店鋪自動回復(fù)設(shè)置快捷回復(fù)和自動回復(fù)，這樣能很好地利用好我們的時間；倉儲和物流方面，倉庫對貨物安置的合理性；快遞對取貨的效率和物流速度決定要不要更換合作的快遞公司。店鋪推廣方面，除了自己做的付費推廣，還要做好和淘客、淘達人以及直播平臺的聯(lián)系。

04

內(nèi)部溝通和學(xué)習(xí)

趁這段時間多學(xué)習(xí)新玩法，優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的溝通合作和工作效率的問題提升店鋪運作過程中不必要浪費的資金、人力和時間成本。

圖文|手淘運營起立

(本篇文章由杭州生意參謀技術(shù)有限公司運營總結(jié)，轉(zhuǎn)載請注明，并不得對內(nèi)容進行修改。）

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