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    淘寶快遞沒收到卻顯示已簽收怎么辦

    2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48

    本文主題淘寶快遞,淘寶快件,淘寶問答。

    淘寶快遞沒收到卻顯示已簽收怎么辦

    在淘寶上面其實也有不少的快遞會出現(xiàn)沒有收到時就顯示已經(jīng)簽收了,面對這種情況,買家肯定也想要了解到底應該怎么辦,具體有何規(guī)則呢?我馬上就來給各位介紹。

    淘寶快遞沒收到卻顯示已簽收怎么辦

    1、通過快遞單號,聯(lián)系快遞公司或者快遞員,確認快遞的簽收人和快遞動向。

    2、聯(lián)系賣家進行核實,通常這種情況是快遞公司提前錄入簽收信息,貨物隨后送達。

    3、如確認后還是沒有找到快遞,您可以在手機淘寶/PC淘寶網(wǎng)頁上找到該筆訂單,在物流詳情頁點擊“物流投訴”,選擇相應原因發(fā)起投訴(原因包括:未收到貨且未告知貨在哪、未經(jīng)允許包裹放入代收點、未經(jīng)允許包裹放入自提柜)。

    4、物流公司一般會在48小時內(nèi)電話回訪您進行處理,請您耐心等待。部分快遞公司未開通投訴入口,請咨詢商家或快遞公司核實反饋,如果您的商品一直沒有收到,可以及時申請退款。

    注意事項:賣家發(fā)貨后您有10天(快遞10天,平郵30天)時間確認是否收到貨物,請注意超時時間,以免系統(tǒng)自動打款賣家。

    有何規(guī)則?

    根據(jù)《快遞暫行條例》規(guī)定:

    第二十五條

    經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收。

    第二十六條

    快件無法投遞的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當退回寄件人或者根據(jù)寄件人的要求進行處理;屬于進出境快件的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當依法辦理海關(guān)和檢驗檢疫手續(xù)??旒o法投遞又無法退回的,依照下列規(guī)定處理:

    (一)屬于信件,自確認無法退回之日起超過6個月無人認領(lǐng)的,由經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在所在地郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀;

    (二)屬于信件以外其他快件的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當?shù)怯洠凑諊鴦?wù)院郵政管理部門的規(guī)定處理;

    (三)屬于進境快件的,交由海關(guān)依法處理;其中有依法應當實施檢疫的物品的,由出入境檢驗檢疫部門依法處理。

    第二十七條

    快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種,鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

    第二十八條

    經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當實行快件寄遞全程信息化管理,公布聯(lián)系方式,保證與用戶的聯(lián)絡(luò)暢通,向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。

    用戶對快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的,可以向經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶。

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