京東會員體系-營銷必備-京東會員營銷京東會員維護(hù)京東店鋪進(jìn)階

本文主題京東會員營銷,京東會員維護(hù),會員管理,會員營銷,京東會員,京東店鋪進(jìn)階。

會員管理

是對會員基本資料、消費(fèi)、積分、儲值、促銷和優(yōu)惠政策透過信息管理，達(dá)到商家和客戶隨時保持良好的聯(lián)系，從而讓客戶重復(fù)消費(fèi)，提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長的目的。營銷是手段，根本是產(chǎn)品，沒有獲得客戶認(rèn)同的產(chǎn)品，只是一次性買賣。京東商家是怎么進(jìn)行

會員營銷

和管理的呢？今天幕思城就來帶大家看看吧~

一、商家會員介紹—商家會員的定位

商家會員營銷是一種公域下的私域精細(xì)化運(yùn)營，是以品類維度細(xì)化運(yùn)營;能夠幫助戶購物行為優(yōu)化讓用戶“逛”起來；同時進(jìn)行全域會員營銷，讓用戶多場景下的購物體驗(yàn)一致。

二、通過商家會員商家可以做什么

最近私域流量概念興起，各大電商平臺都推出自己的會員系統(tǒng)，用會員系統(tǒng)牢牢綁定自己的客戶，會員體系中的會員就是自家的私域流量。會員系統(tǒng)是私域流量的載體和工具，私域流量是概念，要想落地執(zhí)行還得靠會員體系，并且這套系統(tǒng)是已經(jīng)運(yùn)行了很長時間被驗(yàn)證真實(shí)可靠的系統(tǒng)。近年流量紅利到頂，各大企業(yè)想繼續(xù)增長，付出的成本很大，只有維護(hù)好自己的老客戶才能在如今激烈的競爭中存活下來，所以商家需要趕緊用會員制系統(tǒng)打造私域流量。通過商家會員，商家可以做到精準(zhǔn)營銷幫助商家針對特定的店鋪受眾人群，完成銷售。并且多店鋪的會員互通，讓消費(fèi)者的權(quán)益擴(kuò)大了。

三、運(yùn)營體系

1.權(quán)益庫

用戶會員擁有相應(yīng)的京享值就可享受不一樣的權(quán)益。京東會員分基礎(chǔ)權(quán)益庫和營銷權(quán)益?；A(chǔ)權(quán)益為：運(yùn)費(fèi)免單、生日特權(quán)、會費(fèi)立減（開通PLUS會員時可以減會員費(fèi)）、京享禮包、運(yùn)費(fèi)雙免、以換代修、貴賓專線。營銷權(quán)益：達(dá)到相應(yīng)的京享值等級可以用京豆兌換禮品。（京東京豆就是傳統(tǒng)意義上的積分體系）

2.積分體系

京東的積分體系為京豆，京豆可以兌換各種禮品。京豆體系分為京豆的獲取和京豆的消耗。需要注意的是京豆體系需要和基礎(chǔ)體系區(qū)分，基礎(chǔ)體系會必選項(xiàng)，京豆體系為可選項(xiàng)，主要是為了增加會員活躍度。a京豆獲取京豆獲取途徑很多，主要為以上規(guī)則如簽到、購物等，購物是100:1的比例返還京豆。b京豆消耗最常用的就是京豆抵現(xiàn)和會員福利商城兌換禮品。

3.會員定制

PLUS會員是京東的付費(fèi)會員模式，只有繳納一定的費(fèi)用、或者擁有兌換碼才能開通。因?yàn)橐苯油度胝娼鸢足y，所以其會員權(quán)益的含金量也較高，PLUS會員與京東會員的最大區(qū)別就在于此。此外，PLUS會員不像京東會員那樣需要一定時間的京享值積累才能獲取相應(yīng)的權(quán)益，PLUS會員具有即開即享的特性。PLUS會員的結(jié)構(gòu)邏輯和普通會員相似，提供的權(quán)益更好，主要針對對象是京東的中部會員，快速提升等級。

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