《淘寶數(shù)字娛樂市場(chǎng)管理規(guī)范》變更生效通知
2022-06-30| 11:25|發(fā)布在分類/蝦皮知識(shí)|閱讀：524
各位敬愛的賣家：為了標(biāo)準(zhǔn)淘寶網(wǎng)網(wǎng)購平臺(tái)的市場(chǎng)管理次序，為消費(fèi)者營造平安安心的網(wǎng)購環(huán)境，提升消費(fèi)者的購置自信心和稱心度，淘寶網(wǎng)將對(duì)《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》停止調(diào)整。
此次規(guī)則變卦已于2018年1月2日停止公示通知，并于2018年2月2日正式生效。 主要變卦內(nèi)容：1、新增賣家應(yīng)妥善處置買賣糾葛的買賣行為標(biāo)準(zhǔn)；2、調(diào)整清退情形，將“效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)”作為清退的一項(xiàng)指標(biāo)。3、《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄》未有增減，僅明白細(xì)化商種類類的稱號(hào)。 詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第二章 根底市場(chǎng) 第一節(jié) 準(zhǔn)入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家的準(zhǔn)入請(qǐng)求】淘寶網(wǎng)采取專營制，須同時(shí)契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請(qǐng)求在支付寶賬號(hào)中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿十二分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分未滿十二分的，出賣冒充商品累計(jì)扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退之日起已滿6個(gè)月； （四）發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)需提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來源的受權(quán)文書。 第二章 根底市場(chǎng) 第一節(jié) 準(zhǔn)入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家的準(zhǔn)入請(qǐng)求】淘寶網(wǎng)采取專營制，須同時(shí)契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請(qǐng)求在支付寶賬號(hào)中繳存足額的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿十二分的，或嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分未滿十二分的，或出賣冒充商品累計(jì)扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退之日起已滿6個(gè)月； （四）發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)需提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來源的受權(quán)文書。 第二節(jié) 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn) 第八條【買賣行為標(biāo)準(zhǔn)】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權(quán)益及買賣體驗(yàn)，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)則外，還須恪守以下標(biāo)準(zhǔn)： （一）賣家應(yīng)當(dāng)運(yùn)用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應(yīng)確保庫存真實(shí)精確，不得因庫存緣由回絕實(shí)行買賣。 第二節(jié) 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn) 第八條【買賣行為標(biāo)準(zhǔn)】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權(quán)益及買賣體驗(yàn)，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)則外，還須恪守以下標(biāo)準(zhǔn)： （一）賣家應(yīng)當(dāng)運(yùn)用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應(yīng)確保庫存真實(shí)精確，不得因庫存緣由回絕實(shí)行買賣。 （三）賣家應(yīng)積極響應(yīng)并妥善處置買賣糾葛。 第四節(jié) 清退 第十三條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。被清退賣家，將被制止在根底市場(chǎng)發(fā)布商品，同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家違背本標(biāo)準(zhǔn)第十二條被清退處分的； （二）賣家無消費(fèi)者保證效勞的； （三）退款勝利率介入率等指標(biāo)不契合類目指定規(guī)范的； （四）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分滿十二分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分滿十二分的，出賣冒充商品累計(jì)扣分滿十二分的； （五）同時(shí)參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退的； （六）同時(shí)參加淘寶教育培訓(xùn)類目的賣家，被淘寶教育培訓(xùn)類目清退的； 第四節(jié) 清退 第十三條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。被清退賣家，將被制止在根底市場(chǎng)發(fā)布商品，同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家違背本標(biāo)準(zhǔn)第十二條被清退處分的； （二）賣家違背本標(biāo)準(zhǔn)第五條準(zhǔn)入請(qǐng)求的； （三）賣家效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)到達(dá)清退規(guī)范的； （四）同時(shí)參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退的； （五）同時(shí)參加淘寶教育培訓(xùn)類目的賣家，被淘寶教育培訓(xùn)類目清退的。 《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 變卦前 變卦后 六、第十二條中的“退款勝利率等指標(biāo)不契合類目指定規(guī)范的”是指什么？ (一)騰訊QQ專區(qū)類目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于2%時(shí)，會(huì)被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。 (二)網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡類目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于2%時(shí)，會(huì)被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。 (三)網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號(hào)/代練類目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于3%時(shí),會(huì)被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款勝利筆數(shù)/成交筆數(shù)。依照自然周（即周一至周日）計(jì)算。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率依照一級(jí)類目各自計(jì)算，假如一個(gè)賣家在多個(gè)類目下都有商品，則分別計(jì)算 刪除 無 六、第十三條淘寶網(wǎng)賣家清退情形中的“賣家效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)到達(dá)清退規(guī)范的”如何判別？ 效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)：綜合近期賣家的退款糾葛率、違規(guī)行為等指標(biāo)對(duì)賣家的效勞才能停止評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)。 賣家的效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)以及能否到達(dá)清退規(guī)范可在賣家體檢中心查看。 相關(guān)效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)處置和權(quán)益措施清查閱：https://game.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8262929 《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄》 變卦前 變卦后 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄 1 超級(jí)會(huì)員 2 綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會(huì)員 5 黃鉆貴族 6 黃鉆奢華版 7 藍(lán)鉆貴族 8 CF會(huì)員 9 付費(fèi)音樂包 10 DNF黑鉆 11 藍(lán)鉆奢華版 12 飛車紫鉆 13 微云會(huì)員 14 超級(jí)影視VIP 15 紅鉆貴族 16 炫舞紫鉆 17 洛克王國VIP 18 QQ閱讀 19 騰訊體育會(huì)員 20 奢華紫鉆貴族 21 粉鉆貴族 22 FIFA超級(jí)會(huì)員 23 NBA2KOL會(huì)員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場(chǎng) 27 FIFA會(huì)員 28 音速紫鉆 29 機(jī)甲旋風(fēng)VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV 33 樂視TV 34 愛奇藝 35 芒果TV 36 華數(shù)TV 37 優(yōu)酷土豆 38 搜狐視頻 39 流行會(huì)員 40 暴風(fēng)影音 41 百視通會(huì)員 42 有妖氣漫畫 43 新浪微博會(huì)員 44 蝦米音樂 45 新浪會(huì)員 46 迅雷會(huì)員 47 喜馬拉雅FM 48 YY 49 百度文庫會(huì)員 50 酷狗會(huì)員 51 斗魚直播 52 觸手直播 53 掌閱iReader 54 天宏一卡通 55 盛付通一卡通 56 駿網(wǎng)一卡通 57 縱游一卡通 58 32一卡通 59 淘卡一卡通 60 萬卡一卡通 61 波克城市旗下捕魚，麻將，撲克等系列棋牌游戲 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄 1 騰訊QQ超級(jí)會(huì)員 2 QQ音樂綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會(huì)員 5 QQ黃鉆貴族 6 QQ黃鉆奢華版 7 QQ藍(lán)鉆貴族 8 CF會(huì)員 9 QQ音樂付費(fèi)音樂包 10 DNF黑鉆 11 QQ藍(lán)鉆奢華版 12 QQ飛車紫鉆 13 騰訊微云虛擬類商品 14 騰訊超級(jí)影視VIP 15 QQ紅鉆貴族 16 QQ炫舞紫鉆 17 洛克王國VIP 18 QQ閱讀虛擬類商品 19 騰訊體育會(huì)員 20 QQ奢華紫鉆貴族 21 QQ粉鉆貴族 22 FIFA超級(jí)會(huì)員 23 NBA2KOL會(huì)員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場(chǎng) 27 FIFA會(huì)員 28 QQ音速紫鉆 29 機(jī)甲旋風(fēng)VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV虛擬類商品 33 樂視TV虛擬類商品 34 愛奇藝虛擬類商品 35 芒果TV虛擬類商品 36 華數(shù)TV虛擬類商品 37 優(yōu)酷土豆虛擬類商品 38 搜狐視頻虛擬類商品 39 流行虛擬類商品 40 暴風(fēng)影音虛擬類商品 41 百視通虛擬類商品 42 有妖氣漫畫虛擬類商品 43 新浪微博虛擬類商品 44 蝦米音樂虛擬類商品 45 新浪微博虛擬類商品 46 迅雷虛擬類商品 47 喜馬拉雅FM虛擬類商品 48 YY虛擬類商品 49 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此次規(guī)則變卦已于2018年1月2日停止公示通知，并于2018年2月2日正式生效。 主要變卦內(nèi)容：1、新增賣家應(yīng)妥善處置買賣糾葛的買賣行為標(biāo)準(zhǔn)；2、調(diào)整清退情形，將“效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)”作為清退的一項(xiàng)指標(biāo)。3、《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄》未有增減，僅明白細(xì)化商種類類的稱號(hào)。 詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第二章 根底市場(chǎng) 第一節(jié) 準(zhǔn)入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家的準(zhǔn)入請(qǐng)求】淘寶網(wǎng)采取專營制，須同時(shí)契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請(qǐng)求在支付寶賬號(hào)中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿十二分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分未滿十二分的，出賣冒充商品累計(jì)扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退之日起已滿6個(gè)月； （四）發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)需提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來源的受權(quán)文書。 第二章 根底市場(chǎng) 第一節(jié) 準(zhǔn)入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家的準(zhǔn)入請(qǐng)求】淘寶網(wǎng)采取專營制，須同時(shí)契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請(qǐng)求在支付寶賬號(hào)中繳存足額的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿十二分的，或嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分未滿十二分的，或出賣冒充商品累計(jì)扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退之日起已滿6個(gè)月； （四）發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)需提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來源的受權(quán)文書。 第二節(jié) 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn) 第八條【買賣行為標(biāo)準(zhǔn)】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權(quán)益及買賣體驗(yàn)，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)則外，還須恪守以下標(biāo)準(zhǔn)： （一）賣家應(yīng)當(dāng)運(yùn)用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應(yīng)確保庫存真實(shí)精確，不得因庫存緣由回絕實(shí)行買賣。 第二節(jié) 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn) 第八條【買賣行為標(biāo)準(zhǔn)】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權(quán)益及買賣體驗(yàn)，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)則外，還須恪守以下標(biāo)準(zhǔn)： （一）賣家應(yīng)當(dāng)運(yùn)用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應(yīng)確保庫存真實(shí)精確，不得因庫存緣由回絕實(shí)行買賣。 （三）賣家應(yīng)積極響應(yīng)并妥善處置買賣糾葛。 第四節(jié) 清退 第十三條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。被清退賣家，將被制止在根底市場(chǎng)發(fā)布商品，同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家違背本標(biāo)準(zhǔn)第十二條被清退處分的； （二）賣家無消費(fèi)者保證效勞的； （三）退款勝利率介入率等指標(biāo)不契合類目指定規(guī)范的； （四）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分滿十二分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分滿十二分的，出賣冒充商品累計(jì)扣分滿十二分的； （五）同時(shí)參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退的； （六）同時(shí)參加淘寶教育培訓(xùn)類目的賣家，被淘寶教育培訓(xùn)類目清退的； 第四節(jié) 清退 第十三條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。被清退賣家，將被制止在根底市場(chǎng)發(fā)布商品，同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家違背本標(biāo)準(zhǔn)第十二條被清退處分的； （二）賣家違背本標(biāo)準(zhǔn)第五條準(zhǔn)入請(qǐng)求的； （三）賣家效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)到達(dá)清退規(guī)范的； （四）同時(shí)參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退的； （五）同時(shí)參加淘寶教育培訓(xùn)類目的賣家，被淘寶教育培訓(xùn)類目清退的。 《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 變卦前 變卦后 六、第十二條中的“退款勝利率等指標(biāo)不契合類目指定規(guī)范的”是指什么？ (一)騰訊QQ專區(qū)類目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于2%時(shí)，會(huì)被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。 (二)網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡類目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于2%時(shí)，會(huì)被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。 (三)網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號(hào)/代練類目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于3%時(shí),會(huì)被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款勝利筆數(shù)/成交筆數(shù)。依照自然周（即周一至周日）計(jì)算。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率依照一級(jí)類目各自計(jì)算，假如一個(gè)賣家在多個(gè)類目下都有商品，則分別計(jì)算 刪除 無 六、第十三條淘寶網(wǎng)賣家清退情形中的“賣家效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)到達(dá)清退規(guī)范的”如何判別？ 效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)：綜合近期賣家的退款糾葛率、違規(guī)行為等指標(biāo)對(duì)賣家的效勞才能停止評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)。 賣家的效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)以及能否到達(dá)清退規(guī)范可在賣家體檢中心查看。 相關(guān)效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)處置和權(quán)益措施清查閱：https://game.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8262929 《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄》 變卦前 變卦后 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄 1 超級(jí)會(huì)員 2 綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會(huì)員 5 黃鉆貴族 6 黃鉆奢華版 7 藍(lán)鉆貴族 8 CF會(huì)員 9 付費(fèi)音樂包 10 DNF黑鉆 11 藍(lán)鉆奢華版 12 飛車紫鉆 13 微云會(huì)員 14 超級(jí)影視VIP 15 紅鉆貴族 16 炫舞紫鉆 17 洛克王國VIP 18 QQ閱讀 19 騰訊體育會(huì)員 20 奢華紫鉆貴族 21 粉鉆貴族 22 FIFA超級(jí)會(huì)員 23 NBA2KOL會(huì)員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場(chǎng) 27 FIFA會(huì)員 28 音速紫鉆 29 機(jī)甲旋風(fēng)VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV 33 樂視TV 34 愛奇藝 35 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